薪资范围：4000-5000元/月
职位底薪：4000元/月
社保类型：六险
薪资详情
职位描述
PDD平台商家在线客服
岗位职责
1. 通过在线的方式，受理和处理商家提出的咨询与投诉；
2. 负责平台与商家之间的信息通道，保障商家网店的开通、店铺与商品的管理、运营、维护、结算等线上运营稳定，持续提升商家在平台的服务水平；
3. 通过在线的方式，针对平台规则产生的商家违规处罚进行服务与问题解决；
4. 针对无法解答的问题，负责将问题流转至对口职能部门处理，跟进问题的处理进度与职能反馈，回复商家并完结；
5. 从商家常遇问题中，分析和挖掘商家需求，提出平台优化建议；
6. 与公司各部门有效配合，快速有效的解决遇到的问题及突发事件，及时处理投诉、反馈、建议；
任职资格：
1、有拼多多客服/网络客服经验者优先学历可放宽
2、大专及以上学历
3、中文输入速度40-60字/分以上；沟通能力强，具有团队合作精神；
4、沟通应变能力强，有耐心，责任心，善于学习，为人正直乐观，工作热情积极，有较强的责任心及团队合作意识；
5、能接受排班和夜班
上班时间：早8点-晚11点，8小时排班制，6天排休，法定节假日3倍薪资。
薪资待遇：试用期综合底薪3000+提成，转正后综合底薪3500+提成，综合薪资4000-6000.
工作地点： 涧西区长春路034街坊
岗位职责
1. 通过在线的方式，受理和处理商家提出的咨询与投诉；
2. 负责平台与商家之间的信息通道，保障商家网店的开通、店铺与商品的管理、运营、维护、结算等线上运营稳定，持续提升商家在平台的服务水平；
3. 通过在线的方式，针对平台规则产生的商家违规处罚进行服务与问题解决；
4. 针对无法解答的问题，负责将问题流转至对口职能部门处理，跟进问题的处理进度与职能反馈，回复商家并完结；
5. 从商家常遇问题中，分析和挖掘商家需求，提出平台优化建议；
6. 与公司各部门有效配合，快速有效的解决遇到的问题及突发事件，及时处理投诉、反馈、建议；
任职资格：
1、有拼多多客服/网络客服经验者优先学历可放宽
2、大专及以上学历
3、中文输入速度40-60字/分以上；沟通能力强，具有团队合作精神；
4、沟通应变能力强，有耐心，责任心，善于学习，为人正直乐观，工作热情积极，有较强的责任心及团队合作意识；
5、能接受排班和夜班
上班时间：早8点-晚11点，8小时排班制，6天排休，法定节假日3倍薪资。
薪资待遇：试用期综合底薪3000+提成，转正后综合底薪3500+提成，综合薪资4000-6000.
工作地点： 涧西区长春路034街坊
公司介绍
深圳维音商务服务有限公司是一家为全国范围内客户提供一站式综合服务解决方案的运营机构，也是众多新经济领军企业的战略合作伙伴。服务对象包括：互联网、电商、运营商、保险、制造业、政务等，提供包括BPO、HRO等业务流程外包服务，涉及语音、在线、审核标注、人力外包、电话销售、专业招聘等多项服务。目前在全国有多家机构及分公司，服务职场有洛阳、郑州、成都、惠州、肇庆、滕州、宿州，5个省份多站点和多个产教融合实训基地，全国物理座席2000+。
工作地址
洛阳涧西区洛铜034街坊3楼
深圳维音商务惠州公司
深圳维音商务服务有限公司惠州分公司
通信/网络设备100-499人
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更新于：2025-01-30