职位描述
1. 重点对接服务团队提供技术支持,协助其解决客户端售前售后服务投诉问题,分析产品可改进项和推进闭环;
2. 协助To B 销售团队,对接客户服务技术需求,提供相应售前售后技术支持;对重要项目和重要用户提供技术服务,如产品演示、现场/远程问题诊断等;
3. 定期对海内外的客服团队以及To B 合作伴等进行产品技术培训与赋能,输出高质量的产品包资料,提升前端人员的产品技术能力
4. 对于疑难或者技术性问题,通过邮件、在线聊天工具等为客户提供技术解决方案;
任职资格
1. 本科及以上学历,机械、电子电气、光热、材料学等相关专业;
2. 有2年以上工作经验,有3D打印行业经验者优先;
3. 英语听说读写良好,与较好的英语沟通与培训能力;
4. 学习能力强和客户意识强,具备良好的团队合作精神,耐心细致、认真负责,抗压能力强;
5. 适应必要的出差需求
公司介绍
安克创新科技股份有限公司(股票代码:300866)成立于2011年,是知名全球化消费电子品牌企业。公司致力于在全球市场塑造中国消费电子品牌,通过不断创新,将富有科技魅力的产品带向全球消费者,弘扬中国智造之美。
公司有接近2000名智能硬件领域的研发工程师,在高效能电源技术、AIoT、算法和云计算、智能声学、智能安防等领域均有技术布局,在多个消费电子品类打造创新产品,并在全球范围塑造自主品牌,包括:
1.智能充电品牌Anker(2021年销售额55亿,并被认定为“全球第一的数码充电品牌”);
2.智能家居品牌eufy(2021年销售额接近40亿,且常年在欧美日等市场的线上平台位居扫地机和安防摄像头品类的销量 Top 3);
3.高端音频品牌Soundcore(2021年销售额近30亿,成立4年成为全球出货量前10名的真无线耳机品牌);
4.激光投影品牌Nebula(曾打破中国智能影音类产品海外众筹金额记录);
5.智能办公硬件品牌AnkerWork(2021年推出市场,已在海外线上平台成为品类Best Seller);
6.3D打印设备品牌AnkerMake(2022年4月推出,创造10年销售600万美金的众筹业绩)。
安克创新业务从海外起步,目前超过95%以上营收来自海外市场,主要销售渠道为Amazon、天猫、京东等线上平台和沃尔玛、百思买等线下零售连锁。其中线上是亚马逊平台最大的第三方品牌卖家之一,线下覆盖了发达国家的大型连锁商超和新兴市场的贸易代理商,拥有全球140多个国家与地区超1亿用户。
自成立以来,安克创新以远超行业平均的增速发展:其中2018年营收达52.32亿人民币;2019年营收达66.55亿人民币;2020年营收93.53亿人民币。2021年 ,安克创新持续保持了良好的增长态势,全年实现营收125.74亿元,净利润9.82亿元。
工作地址
安克创新科技股份有限公司
电子商务已上市 1000-9999人
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