职位描述
1、作为L1技术支持角色，支持安全类产品在售后阶段的产品使用、问题反馈、故障响应等；
2、负责安全类私有化项目的产品部署、POC、配合PM完成项目验收等；
3、识别客户的紧急重要事件，按照流程规范进行有效的升级处理，提升客户服务满意度；
4、持续提升产品与技能专业度，不断提升问题首次解决率，降低客户对问题的沟通成本与等待时间。
职位要求
1、本科及以上学历，1年以上技术支持或系统运维相关经验；
2、熟悉Linux系统基础运维操作，熟悉常见系统服务搭建；
3、有一定的网络基础和排障能力，能对常见类型的交换机、路由器等设备进行配置；
4、对网络安全和零信任有一定的了解，有终端安全等产品使用经验者优先；
5、良好的沟通表达能力，逻辑思维清晰，优秀的客户服务意识。
职位描述
公司介绍
字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区，拥有15万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、Lark、PICO、剪映、TikTok等。截至2021年6月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过19亿。
工作地址
西安莲湖区中国大陆陕西西安市莲湖区西大街126号旭弘大厦3层
字节跳动
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更新于：2025-02-02