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电子商务客服

1工作内容
负责国内线上平台客户疑问的解答，包括产品，快递、售后、价格、网站活动、支付方式、以及处理交易中的纠纷、售后服务，以及订单异常或者无货和客户的协调沟通
2任务要求
需要随时铭记公司品牌形象，提高成交率，复购率，让客户有更好的用户体验
3特别说明
专科以上学历，英语过四级，中文阅读表达能力良好，熟悉并熟练使用网络交流工具，对网络在线交流有兴趣，懂得网络交流基本礼仪，具备较好的计算机知识，学习悟性高，服务意识强，责任心强，有相关一年以上工作经验优先。
要求打字迅速，反应敏捷，能同时和多人聊天，对客户有耐心，懂得图文基本编辑，能懂一些网站制作，装修，推广设计更佳，公司免费培训。
4薪酬体系:公司除了月工资加提成外，公司另有周奖、月奖、季度奖、年终奖及年终分红，有完备的弹性加人性化晋升空间！
公司福利制度：
1、工作时间：8:30-18:00，午休一个小时；周末双休，法定节假日正常休息；
2、完善的薪资管理体系，有餐费补助，交通补助，全勤奖工资，五险，节假日福利，各种员工活动，每月员工福利；
3、工作满一年享有带薪年假，另加公司的司龄年假，婚假、产假等国家规定的相关有薪假期；有带薪病假。
4、先内后外的优良晋升通道（专员/助理→高级专员→组长→主管→经理→总监）；
5、不定期组织集体活动，如户外旅游拓展活动、员工生日会和下午茶等
工作地址
中国（湖北）自贸区宜昌片区生物产业园跨境电商产业园花溪路188号 5号楼4楼
公司介绍
宜昌合柔商贸有限公司
Ø 企业背景
公司坐落于优美宜居的长江之滨湖北省宜昌市，公司团队具有丰富进口、出口贸易经验，上下游客户合作关系维持多年，公司成本控制优异，北美、欧洲，特别德国有仓储物流优势以及众多中国合作供应商，团队人员有海外丰富经验及经历。公司有会议室、洽谈室、休息室、直播间、文娱场所、可提供免费培训，办公环境好，年轻人气氛活跃，具有实际可操作的薪酬结构体系。进口主攻母婴、日用品、护肤美容美体相关；出口主攻家具、家居厨房，日用品。公司未来计划筹备北美、欧洲、中东主要经济体服务中心及海外仓建设，并扩展日韩澳新等市场。