薪资详情
职位底薪:4500元/月
社保类型:五险一金
试用薪资:4500元/月
职位描述
【岗位职责】
1. 接听电话,负责处理客户售后服务问题,包括但不限于产品质量问题、物流问题、售后服务问题等;
2.接收、记录、处理客户的投诉及建议,并及时反馈至相关部门,确保客户问题得到妥善解决;
3. 负责跟进客户反馈,及时解决客户问题,提高客户满意度;
4. 负责维护客户关系,建立良好的客户信任和口碑。
注:岗位内容不含销售性质
【任职要求】
1.专科及以上学历;
2.具备良好的服务意识和职业道德,情绪稳定,能在压力下保持冷静和专业的态度;
3.普通话标准,口齿清晰,具备良好的沟通能力和语言表达能力;
4.具备一定的家居行业知识或客服工作经验,能够快速掌握公司售后服务流程和业务知识。
公司介绍
以“家”为原点,顾家家居致力于为全球家庭提供健康、舒适、环保的家居解决方案。自1982年创立以来,忠于初心,专注于客餐厅、卧室及全屋定制家居产品的研究、开发、生产和销售。
以用户为中心,创造幸福依靠。顾家家居股份有限公司远销120余个国家和地区,拥有6000多家品牌专卖店,为全球超千万家庭提供美好生活。旗下拥有“顾家工艺”、“顾家布艺”、“顾家床垫”、“顾家功能”、“睡眠中心”、“顾家全屋定制”、“健康晾衣机”、 “顾家按摩椅”八大产品系列,与战略合作品牌“LAZBOY”美国乐至宝功能沙发、收购品牌德国高端家具“ROLF BENZ”、意大利高端家具品牌“Natuzzi”、国际设计师品牌KUKA HOME、独立轻时尚品牌“天禧派”、 自有新中式风格家具品牌“东方荟”组成了满足不同消费群体需求的产品矩阵,坚持以用户为中心,围绕用户需求持续创新,并创立行业首个家居服务品牌“顾家关爱”,为用户提供一站式全生命周期服务。顾家家居希望通过不断的努力,为大众创造幸福依靠,帮助用户实现理想生活。
以创新驱动发展,促进行业进步。“坚持奋斗创新”是顾家家居的核心价值观之一,是支持顾家家居发展壮大的基本精神。顾家家居追求卓越品质,致力于全场景生活方式的探索和研究,汇集全球优秀设计资源,并在意大利米兰、德国斯特加特打造时尚和技术的研发中心。组建行业首屈一指的国际设计研发中心,荟聚众多国内外顶尖家居设计团队,集中大批技艺精湛的技师,将创意与巧思置入每一件产品之中,淬炼出世界级的家居工艺与设计,并不断融入新科技,实现了家具产品时尚化、科技化和智能化的转型。公司国际设计研发中心被列入“国家级工业设计中心“,并获得了百余项设计大奖、千余项原创专利,为中国家居行业自主创新做出卓越贡献。雄厚的设计研发能力,确保了顾家家居的创新实力,不仅为用户持续带来高品质的家居产品,也促进中国家居行业不断进步。
成就美好生活,推进社会可持续发展。家,是人生最美的场景。我们相信,随着时代的进步,越来越多的人将会过上更加美好、更高品质的生活。顾家家居一直致力于开展企业社会责任活动,积极投身公益事业,为社会作出积极而持续的贡献;投资新技术、研发新材料,延长产品的使用寿命,避免浪费,并倾力研发具备循环能力的产品,创造可持续的业务模式,构建良性循环的生态价值链;为用户提供可持续的健康环保生活方式,积极与各行各业共享可持续经验,为全球的可持续发展而努力。
工作地址
顾家家居股份有限公司
互联网已上市 10000人以上
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