薪资范围：6000-8000元/月
职位底薪：6000元/月
社保类型：六险一金
薪资详情
职位描述
薪资范围：6000-8000元/月 底薪：6000元/月
公司平台：悟空租车
目前招聘岗位：客诉组长/主管优先
职位描述：
1、负责客服团队管理，指导、支持客服人员处理客户租车全流程问题；
2、熟悉客服管理制度、工作流程与话术规范，建立、完善的组内人员培训方法与激励管理方法，带领团队完成绩效考核及各项业务指标；
3、对客户咨询量、转化率、投诉率等进行分析与统计，提升组内整体服务质量及工作效率；
4、合理配置、协调组内人员班务。
任职要求：
1、大专及以上学历
2、有2年以上客服10人（含）以上团队管理经验；
3、熟练操作办公软件；
4、学习能力强，带领团队不断学习，强化业务水平；
5、了解呼叫中心各项运营指标，能熟练整理数据并应用到团队管理中；
6、对KPI制定及执行有丰富经验；
7、有强烈得客户服务意识，具备突发事件处理能力，灵活解决客户问题；
8、接受晚班、节假日值班。
早班9:00-18:00
晚班14:00-22:00
公司平台：悟空租车
目前招聘岗位：客诉组长/主管优先
职位描述：
1、负责客服团队管理，指导、支持客服人员处理客户租车全流程问题；
2、熟悉客服管理制度、工作流程与话术规范，建立、完善的组内人员培训方法与激励管理方法，带领团队完成绩效考核及各项业务指标；
3、对客户咨询量、转化率、投诉率等进行分析与统计，提升组内整体服务质量及工作效率；
4、合理配置、协调组内人员班务。
任职要求：
1、大专及以上学历
2、有2年以上客服10人（含）以上团队管理经验；
3、熟练操作办公软件；
4、学习能力强，带领团队不断学习，强化业务水平；
5、了解呼叫中心各项运营指标，能熟练整理数据并应用到团队管理中；
6、对KPI制定及执行有丰富经验；
7、有强烈得客户服务意识，具备突发事件处理能力，灵活解决客户问题；
8、接受晚班、节假日值班。
早班9:00-18:00
晚班14:00-22:00
公司介绍
悟空出行集团成立于2014年8月，以“未来，人们将普遍购买租车服务，无需买车”为信仰，以“让人人愉悦出行”为使命，依托移动互联网技术，打造互联网租车聚合平台，向用户提供实惠又省心的租车服务,服务品类包括短租自驾、长租、企业用车、包车、保险代步车等。
8年来，悟空出行的租车服务已覆盖全国460+城市，服务网点超4.7万个，可租车型10万+，25万+车辆，产品使用用户达2200万+,悟空出行已然成为国内头部级互联网租车聚合平台，为用户提供个性化定制及全国畅行租车出行服务。
工作地址
合肥合肥软件园C4座307
安徽脚印兄弟信息科技
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更新于：2024-09-13