职位描述
1、负责火山引擎大模型产品的售后服务支持，为客户提供高效优质的服务体验；
2、协助客户解决在使用大模型相关产品(方舟/扣子专业版)时遇到的产品咨询、操作指导、异常排查等各类问题；
3、收集用户反馈信息，汇总提炼，推动产品不断优化；
4、负责快速响应客户问题，针对复杂问题，与技术专家或者研发直接合作，确保问题得到高效解决；
5、负责帮助团队沉淀知识库与技术文档，协助管理者推进流程以及工具体系的优化完善。
职位要求
1、本科及以上学历，云计算技术背景、AI或大模型相关领域优先，接受应届生；
2、具备出色的沟通能力以及良好的客户服务意识，拥有高度的工作责任心和主动性，能够有力推动客户问题的有效解决；
3、熟练使用 Postman 等测试工具调试 API 接口，掌握 Python/Go/Java 中任意一门语言者优先；
4、熟悉 Prompt 调优，了解 RAG、FunctionCall、SFT 等技术，有大模型领域应用作品者优先；
5、熟悉 Linux 系统，持有 ACP、RHCE、HCIE、CKA 等云计算或者操作系统厂商认证者优先。
职位描述
公司介绍
字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区，拥有15万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、Lark、PICO、剪映、TikTok等。截至2021年6月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过19亿。
工作地址
重庆渝中区企业天地-
字节跳动
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互联网D轮及以上 10000人以上
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更新于：2025-03-25