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50-60K·14薪
产品需求分析师

北京5-10年本科

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赵先生

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京东商城 ·产品专家

职位描述

京东数坊，京东零售一站式消费者运营平台，支持平台、类目、品牌三个不同视角的消费者运营，打通京东生态内各营销触点，支持运营策略制定、策略执行、策略评估和策略优化全流程，助力生态内各方实现从流量运营到消费者运营的转变。
在这里，你可以通过数据和算法的应用帮助京东平台上各种角色找到新的增长动力；
在这里，你可以接触到行业最领先的用户增长知识，构建行业最领先的用户增长产品。
岗位职责：
1、负责产品线整体产品工作，对产品战略规划和整体产品架构负责
2、带领产品团队，与研发、运营等部门密切合作，推进产品高质量迭代，为收入指标和产品满意度负责
任职资格：
1、本科及以上学历，6年以上营销类或大数据产品经验
2、独立负责过用户洞察分析、营销类或用户增长类产品线经验
3、有丰富产品管理和团队管理经验
4、熟悉营销云、DMP、CDP等产品和营销行业生态
5、有丰富的产品设计和项目管理经验
6、极强的数据分析、沟通和跨部门合作能力

公司介绍

京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生，江苏宿迁宿豫来龙人，1998年6月18日于北京创立京东公司，2004年1月正式涉足电商领域。2007年，京东在全国战略布局自建物流仓储中心。2008年10月，京东上线日用百货类向综合型电商转型。2010年12月，京东开放第三方商家平台加盟。2014年5月22日，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。京东是中国收入规模最大的互联网企业，2017年，京东集团市场交易额达到13000亿元*，净收入达到2601亿元，同比增长43%。截至2017年底，京东集团拥有超过16万名正式员工，业务涉及电商、金融和技术三大领域。2018年7月，京东连续三年入榜《财富》全球500强，位列第181位，成为排名最高的中国互联网企业，在全球仅次于亚马逊和Alphabet（新谷歌），位列互联网企业第三。
京东客户服务中心成立于2009年11月20日，2013年10月迁移至宿豫区洪泽湖东路京东科技园一期职场， 2017年，京东呼叫中心二期正式运营，一期、二期总建筑面积达16万平方米。目前拥有1万个呼叫坐席，可容纳1.5万人轮班工作。京东全国客服中心是连接客户与京东的桥梁部门，同时为京东的机制客户体验献计献策（为京东的平稳运营保驾护航）。目前，客户服务中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心，三地联动，互联互通。其中，宿迁分中心主营电话业务，承接所有新项目的孵化；成都分中心主营在线业务，定位为服务创新中心；扬州分中心主营pop商家支付服务，电话及在线业务双备份。校园实训中心达100所大学，日承接量达200万单，可支撑京东日单2000万的巨大单量，助力京东服务踏上新的征程。
京东客户服务中心采用国际先进管理标准及行业先进Genesys系统，建立以客户满意为目标的KPI、流程。2014年11月7日，客服中心宿迁分中心率先通过COPC国际化高绩效标准，意味着京东的客户服务水平正式步入了国际领先行列。

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