「运营经理（呼叫中心）招聘」_Teleperformance招聘-BOSS直聘

李女士

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Teleperformance ·招聘经理

职位描述

【岗位职责】
1. 带领团队达成客户的关键绩效指标；
2. 完成人员管理，及所管理人员绩效评价；
3. 依据项目制定职业发展规划，对团队进行建设以及人员的培养；
4. 合理管控项目成本并同时达成收入指标。
5. 对接甲方负责人，保持良好的合作关系。
6. 优化客户服务系统，提高客户满意度。

【任职要求】
1. 大专及以上学历；
2. 粤语英语听说读写流利；
3. 5年以上呼叫中心管理经验，团队人数不低于100人；
4. 有对接客户以及项目财务管理经验；
5. 熟知各项指标含义及作出具体分析；
6. 对绩效和财务数据敏感且具备整理分析能力；
7. 清晰的逻辑思维以及表达能力；
8. 较强的理解能力和团队管理能力（人员沟通，流失管理，跨级别沟通等）；
9. 熟练使用office办公软件；
10. 具有强烈的责任感和敬业精神，抗压力强，性格乐观，求上进，务实；
11. 性格外向开朗，有耐心和责任心；
12. 有良好的团队精神并能够承受高强度的工作压力。

公司介绍

北京互联企信信息技术有限公司是Teleperformance集团（简称TP）在中国的分公司。

Teleperformance是一家全球化的数字商业服务提供商，为全球的品牌及其客户提供更简单、更快捷、更安全的客户服务。集团在全球拥有超过50万名员工遍及100个国家，提供300多种语言及方言服务，服务170个市场，是许多行业中知名公司的战略合作伙伴。

在中国，Teleperformance有超过20年的服务经验，提供多种业务包括客户服务、技术支持、市场营销等服务。目前在中国的12个城市设立了17个站点，分别在上海、北京、西安、无锡、常州、深圳、重庆、大连、南宁、新乡、广州、以及佛山，为各行各业的企业客户提供客服中心服务。
Teleperformance在中国，致力于助力企业提升客户满意度，增强客户忠诚度，并实现业务增长。我们的10000+名员工可提供多种语言与方言服务（包括英语，普通话，粤语，闽南语，西班牙语，日语，韩语，泰语和越南语等）。

互联企信是一个尊重机会平等的优秀雇主。候选人是否符合岗位要求是我们评估是否录用的标准，而非种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍或身体是否残疾等因素。
招聘岗位均为企业直招，平等、公开、透明，求职中无任何费用，企业不会以任何名义向收取候选人招聘费、安置费、培训费等。
互联企信诚挚邀请所有符合岗位要求的意向者申请工作机会，期待您的加入！

官方抖音：Teleperformance互联企信
公众号：Teleperformance互联企信、TP与你同行

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