「上汽集团客服/国企/饭补招聘」

赵女士

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车享网 ·HR

职位描述

一、职位描述：
车享汽车俱乐部（上海）有限公司成立于2001年，是上海汽车工业集团总公司独资建立的一家专业汽车俱乐部，注册资金一亿元。上汽集团是国内A股市场最大的汽车上市公司，由上海市国资委控股，排名《财富》杂志世界500强第36位。客服中心主要承接上汽集团下属各子公司的客户服务需求，主要业务是针对客户在品牌官网、汽车展会等渠道上留下的信息，进行试乘试驾邀约等外呼；或对车主进行新车主调研、车主关怀等外呼；以及承接品牌俱乐部客户热线、门店服务相关咨询、车辆、积分使用入电咨询或在线咨询业务。

二、岗位职责：
你需要做这些内容：
接听客户的服务请求并以最恰当的业务标准提供服务
快速、准确的记录客户个人信息和相关服务信息
不断更新自身的业务知识结构和相关技巧
我们欢迎的你希望是：
标准的普通话会话能力
具备优秀的表达能力和沟通技巧
具备良好的服务精神，乐于助人
具备强烈的工作责任心
有呼叫中心客服经验者优先

三、福利待遇：
为员工提供五险一金，包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金。
提供丰厚的年终奖+优秀员工奖励+年度免费健康体检+餐补+传统节假日福利+高温补贴+生日礼品+年会及抽奖。
享受婚假和产假以及年假：入职后符合国家婚姻政策的员工，结婚后可享受10天婚假。符合国家生育政策的员工享受98～128天产假、 3～15天陪产假，工作累计满一年享有5天带薪年假。
每月10日准时发放薪资，不扣不押。
可根据个人业绩表现情况给予快速晋升机会，薪资增幅较大。（客服专员—储备质检—质检专员—质检主管；客服专员—储备培训—培训专员—培训主管；客服专员—储备组长—项目组长—运营主管）

四、工作时间：
白班：8:00-20:00 做一休一（按照排班休息）
综合工作时间每周40小时，每月176小时。法定节假日加班按3倍工资结算。

五、工作环境：
为员工提供宽敞舒适的工作环境，场地设置用餐区、小休区、会议室、培训室等。
场地提供恒温空调，独立办公区间，并配有温馨的绿色植物。
为吸烟人士单独设立吸烟区，为怀孕期、哺乳期员工提供专门休息场所及相关福利。

六、工作地点
地址：杨浦区军工路2500号
公交：124/147/325/813/537/102/577/726/61/842/137/326/942等
地铁：8号线市光路地铁站换813或537

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国企直招，不收取任何费用！
工作地址
上海市杨浦区军工路2500号

公司介绍

车享网平台，是上海汽车集团倾力打造的中国汽车市场首个O2O（即OnlineToOffline）电子商务平台。车享网平台将依托上海汽车集团旗下各大品牌及数千家经销商，为用户提供一站式解决方案，提供100%品质保证的商品及售后服务。车享网平台将以用户为中心，通过线上线下无缝对接的电子商务模式，紧密围绕与汽车息息相关的业务，从用户选车开始到购车、用车、换车的全程使用周期，为用户提供悉心关怀、卓越服务的一致体验。车享网平台还将把关注点从用户的车辆使用延伸到与汽车有关的生活领域，努力为用户打造全面、卓越的汽车生活与文化的互动体验和享受。上海汽车集团是国内汽车产业的领军企业，源于对上汽品质的信赖，逾2000万用户选择了上汽的产品和服务。车享团队将秉承上汽品质，始终以服务、创新和客户价值最大化为发展目标，车享网平台将逐步打造成中国最大的汽车生活圈及全程、一站式汽车在线生活服务平台，同时为整个汽车及汽车后生活产业链商家提供共赢的舞台。

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