岗位职责：
- 熟悉公司车辆功能及使用，深刻理解公司服务理念，提供用户“无忧”服务体验；
- 对用户的维保需求进行确认，并根据需求给出最优服务方案；
- 负责用户关系的维护，保证每位用户都能得到专业而有温度的售后服务；
- 负责车辆整体维修情况的把控及维修过程中的用户沟通，确保维修时效、维修质量、完工交付
- 标准的维修服务体验；
- 协助用户处理车辆事故理赔事宜；
- 按需为用户安排代步车，专车等延续行程服务，确保用户行程无忧
岗位要求：
- 22-40周岁，专科及以上学历，熟练使用各种办公软件
- 持C1及以上驾照，两年以上实际驾龄，驾驶技术优秀；
- 良好的沟通与组织协调能力，优秀的服务意识和良好的抗压能力；
- 2年以上汽车后市场相关经验，有中高端4S店售后服务经验优先；
- 持有行业认可的车辆维修资格证优先；
- 有事故理赔、车辆保险相关从业经验者优先。
（该岗位还招实习生）
职位描述
公司介绍
湖南蔚仁南城汽车销售服务有限公司是蔚来汽车在湖南首家授权服务中心，公司地处长沙天心区雀园路汽车4S一条街，地理位置优越交通便利。营业后将为湖南省地区蔚来汽车用户提供高效优质五星级的售后服务。
工作地址
长沙天心区湖南蔚仁南城汽车销售服务有限公司二楼201号
蔚仁南城
湖南蔚仁南城汽车销售服务有限公司
汽车后市场未融资 20-99人
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更新于：2025-01-10