岗位职责：
1.管控和提升一次修复率，提升客户满意度:
2.负责技术培训、提高维修技术水平:
3.指导协助客户索赔业务
4.对所有故障车辆出厂前实施质量检验，现场管理随时处理疑难故障及突发状况，关注现场客户状况，有突发问题及时处理并上报，做好跟服务前台、配件、技术、索赔各部门之间的沟通，建立未修复车辆跟踪联系表，负责未修复车辆的跟进，直至修复为止。
5.负责技术支援、培训、提升，负责制定公司技术内训的培训计划并实施，负责厂家技术快报、外部技术交流的转训工作，技术支援服务前台的接、交故障车辆，技术援助检验、外出救援，疑难故障分析、总结形成书面案例、供相关人员进行学习，召开维修质量会议，并制定弱项改善对策。
6.指导协助索赔业务，协助索赔员对车辆进行索赔鉴定，负责与厂家技术部门进行质量沟通，并出具索赔报告。
加分项
有以下行业经验：汽车后市场
职位描述
工作地址
上海嘉定区捷途汽车(上海吉绅驷驱体验中心)翔江公路2309号
上海吉绅瑞途汽车销售
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上海吉绅瑞途汽车销售服务有限公司
汽车后市场不需要融资 20-99人
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更新于：2025-02-04