薪资范围：7000-12000元/月
职位底薪：6000元/月
薪资详情
职位描述
任职要求：
1.维护品牌形象，负责舆情监控、危机预警和危机处理，及时运用有效手段建立良好的客户关系；
2.采取及时发现产品或服务问题，持续跟进并解决，维护客户满意度；
3.深入了解产品、服务，坚持以客户为中心，为产品及服务的更新迭代提出优化点；
4.日常性媒介和文稿工作；
5.完成领导交代的其他工作。
任职资格：
1.专科或以上学历，英语、粤语可作为工作语言；
2.三年以上工作经验，有重大客诉处理经验优先；
3.熟悉掌握媒体运作规律以及主要网络媒介资源的市场价值，媒介谈判、公关交际能强，善于沟通与维护客户关系；
4.了解并掌握消保法等法律法规；
5.做事积极主动、严谨专注，良好沟通表达，组织协调及问题处理能力；
6.学习能力强，快速适应变化，重视自身的学习与成长。
1.维护品牌形象，负责舆情监控、危机预警和危机处理，及时运用有效手段建立良好的客户关系；
2.采取及时发现产品或服务问题，持续跟进并解决，维护客户满意度；
3.深入了解产品、服务，坚持以客户为中心，为产品及服务的更新迭代提出优化点；
4.日常性媒介和文稿工作；
5.完成领导交代的其他工作。
任职资格：
1.专科或以上学历，英语、粤语可作为工作语言；
2.三年以上工作经验，有重大客诉处理经验优先；
3.熟悉掌握媒体运作规律以及主要网络媒介资源的市场价值，媒介谈判、公关交际能强，善于沟通与维护客户关系；
4.了解并掌握消保法等法律法规；
5.做事积极主动、严谨专注，良好沟通表达，组织协调及问题处理能力；
6.学习能力强，快速适应变化，重视自身的学习与成长。
公司介绍
携程集团是全球领先的一站式旅游服务供货商，旗下品牌包括Trip.com、携程、Skyscanner及去哪儿网。携程集团于1999年创立，2003年在纳斯达克上市（NASDAQ: TCOM），2021年在香港交易所正式挂牌（HKEX: 09961）。携程集团为世界各地旅客全方位搜罗及整合旅游信息，让用户可以轻松预订旅游产品及服务，做出最精明的选择。集团品牌已构建先进成熟的交易平台，包括移动客户端、网页，以及24小时全球客户服务支持。通过携程集团丰富的产品及创新的营销策略，合作伙伴及供货商得以接触快速增长的全球用户。携程集团一直毋忘初衷，秉承「追求完美旅程，共建美好世界」的宗旨，致力为所有用户打造完美的旅行体验。
工作地址
广州番禺区诺德中心
携程集团
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携程计算机技术（上海）有限公司
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更新于：2024-12-16