「物业客服招聘」_大川物业招聘-BOSS直聘

王女士

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大川物业 ·人事HR

薪资详情

薪资范围：3000-4000元/月
发薪日期：15日
职位底薪：3200元/月
社保类型：五险
奖金补贴：餐补、加班费

职位描述

岗位职责：
负责接待来访客户，提供咨询、解答疑问，确保客户满意度；
负责处理客户的投诉、建议及意见，并及时跟进处理结果；
负责跟踪服务区内各类服务费用的收取；
定期走访服务区内的业主，征求业主对服务工作的意见；
负责业主相关信息的录入管理，建立并更新客户档案；
协助上级执行公司的要求，确保物业服务的高效运作；
快速准确地办理客户入住、装修等手续；
完成领导交办的其他任务。
任职要求：
大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先；
具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练处理客户投诉；

公司介绍

山东大川物业发展有限公司（曾用名中润物业管理集团有限公司）成立于1999年，注册资金五千万元，是国家一级物业服务企业，山东省优秀物业服务企业，AAA信用等级认证企业，ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系认证企业。公司现有员工2000余人，各类专业技术及管理人员500余人，在项目前期物业服务、城市综合体运营、Shopping Mall运营管理、房屋质量维修、客户关系维护、环境秩序管控等方面，均具有丰富的管理经验。公司成立二十年来，以“服务无小事，润物细无声”为服务理念，遵循专业化物业服务管理模式，落实高效的服务标准，业主满意率、服务收费率均达到95%以上，实现了服务业户和物业公司的效益双赢。
从横向来讲，大川物业管理服务已涉及高级居住物业、写字楼物业、商业物业、医疗物业、特种物业等多种物业的服务；从纵向来讲，大川物业不断锐意进取，先后推出“一体化服务”、“酒店式服务”、“商业物业全程服务”、“管家式服务”、“个性化贴心服务”、“零缺陷、零时差、零干扰”“5E”等服务模式。
在长期的物业管理实践中，大川物业的品牌效应和物超所值的服务效能提高了所接管物业的附加值，确保了物业投资者的未来收益。
山东大川物业发展有限公司将始终围绕客户需求，以持续推动城市的文明化进程、持续改善人们的工作及居住环境为己任，把握市场经济规律，以雄厚的企业实力、丰富的管理经验、先进的管理模式、全新的管理理念、创新的服务意识，致力于树立优良的物业管理服务新形象，向客户提供高质量、全方位、多层面的物业管理服务。

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