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岗位职责:
1.熟悉、了解公司的各项规章制度,熟练运用物业管理各类相关软件;
2.监督本部员工遵守各类规章制度,合理安排客服部工作,巡察本部门各岗位工作的开展情
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1、协助客服主管处理事务;
2、报表汇总统计;
3、帮助管家收取物业费。
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工作职责:
1、全面负责客服中心的日常运营与管理,带领团队提升业主满意度。
2、团队管理:负责客服团队的日常工作安排、培训、考核与激励,提升团队专业素养与服务品
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工作内容:
1.负责客户服务受理、业主报修、查询、投诉、收费、办理入住手续等服务,编制客户信息报告;
2.按收费标准及时向业主收取物业费等费用,确保各种应收费用
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1、贯彻执行公司制度、会议决议、完成上级下达的各项工作指定;
2、负责客户服务部门员工考勤、劳动纪律、仪容仪表检查等工作;
3、负责业主投诉、纠纷协调处
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物业客服主管(住宅项目)岗位要求
岗位职责:
1. 负责物业管理处客服团队的日常管理、培训与考核。
2. 处理业主咨询、投诉及报修,确保及时、有效解决。
3.
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工作职责:
1、负责各业务条线客户服务流程运营管理及规范制定和优化;
2、负责各业务条线客户回访体系的健全和监管,督导各业务条线服务和品质满意度的达标,以及数
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岗位职责:材料收集、整理,报账,报表制作,收发文及简单的文字处理;收取二次供水水费、停车费、物业费,收款台账,车辆录入登记,业主报修投诉处理,业主群管理,客户反
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岗位经验:有岗位经验
教育背景:本科以上
工作内容
1. 负责接听客户咨询,处理物业相关问题,确保服务质量满足客户需求;
2. 组织实施客户服务计划,持续优化服
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1、负责客服部管家管理工作。
2、具有3-5年相关工作经验。
3、具备良好的沟通能力。
4、全日制大专学历
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岗位职责:
1、负责接待来访业主,解答咨询,处理业主投诉和建议;
2、协调物业内部资源,解决业主日常问题,提升服务质量;
3、维护业主关系,定期回访,收集反馈,
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岗位职责:
1. 负责前期物业管理工作,确保项目顺利推进
2. 与团队成员有效沟通,确保服务质量
3. 持续优化工作流程,提升工作效率
任职要求:
1. 具备
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岗位职责
1、负责日常业户来访接待、物业服务中心客服电话接听;
2、负责接待来访业户,业务办理(受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务等日常工作)及跟进;
3、
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岗位职责:
1、主持客服部工作,执行和完善客服部有关规章制度、服务标准、作业流程、绩效考核办法及紧急情况应急预案并组织实施;
2、负责客户投诉事宜协调处理,对重
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工作认真负责,为人正直,对待业主有耐心,用心,能够很好解决与业主的矛盾这。
中专以上学历,40岁以下,熟练使用相关办公软件,处理客诉,收缴费用,亲切服务。
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1、前台工作安排;
2、楼管工作安排;
3、领导交代其他工作。
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熟练使用业务系统,在线解决客户问题
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A、岗位职责:(需要有物业工作经验)
1、统筹管理小区客服条线的日常工作。
2、负责现场装修管理及监督整改:
3、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证
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岗位职责:1.负责园区项目客服部的日常管理工作;
2.收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理;
3.接受及处理业主(住户)投诉,并予记录,对违
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工作职责:
1、负责各业务条线客户服务流程运营管理及规范制定和优化;
2、负责各业务条线客户回访体系的健全和监管,督导各业务条线服务和品质满意度的达标,以及数
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五险一金+节假日全休
工作职责:
1、处理所在项目业主问题,记录报事报修及重要事件汇报项目负责人;
2、负责物业服务中心的电话接听,接待来访客户,输入业主各类信
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懂物业方面的知识,协调并解决好业主问题
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岗位职责:
1、负责所管片区业主关系及管理服务工作。(500户小区)
2、负责所管片区业主各项费用收缴工作,完成各项收费指标。
3、负责所管片区业户相关客户信
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岗位描述:
1、 为客户提供咨询及协助客户办理各项物业手续;
2、 对辖区内客户关系维护,根据客户个性需求提供针对性服务;
3、 根据项目收缴计划进行催缴,完成
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岗位职责:
1. 负责维护和确保物业安全,及时响应紧急情况
2. 与团队协作,确保服务质量和客户满意度
3. 持续提升个人技能,优化工作流程
任职要求:
1.
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工作内容:负责形象展示,车辆管理,巡逻等不同岗位工作,维护辖区内的人身和财产安全,保证正常的工作和交通秩序,协助处理其他服务事宜
到手薪资待遇:5100-60
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1.团队管理
负责保洁团队的日常管理、工作分配及绩效考核,确保团队成员遵守公司规章制度。
组织岗前培训及技能指导,提升团队服务标准与工作效率。
2卫生标准监督
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工作职责:
1、为客户提供咨询及协助客户办理各项物业手续;
2、对辖区内客户关系维护,根据客户个性需求提供针对性服务;
3、根据项目收缴计划进行催缴,完成每月收
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岗位要求:
1. 大专及以上学历,物业相关专业优先考虑;;
2. 具有亲和力,相貌端庄,举止大方;
3. 普通话标准,表达流畅,自信,善于沟通;
4. 服务意识
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岗位职责:
1、做好本部门员工执行公司流程的督促、检查、培训工作,保证各项工作的规范化;
2、熟悉公司客服部门流程及要求,承接门店线上线下客诉,确保问题得到有效