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一.人员要求:
1、大学本科以上学历,计算机相关专业,3年以上的软件项目运维及客户服务工作经验;
2、具备良好的SQL server、Oracle等数据库的操作
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经验及能力未达到者 ,可应聘客服专员/文员岗位。
一、岗位职责
1、全面负责客服部管理工作
2、负责受理客户意见和投诉处理;
3、客户订单接收,订单运营数据及相
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关于我们:
长松咨询成立于2009年,是企业管理咨询与培训行业的前三甲品牌。15年来,我们通过专业的研修会、咨询、软件等产品,已帮助超过14万家民营企业成长。我
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[职位描述]
1、服务好成交顾客,通过现场接待,术后回访,客情维护等动作提高客户就诊体验。
2、通过电话、微信等工具,完成复诊邀约、需求跟进、老客成交和转介绍。
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岗位职责:
1、负责电商客服团队组建、培训、绩效优化、部门制度流程优化等管理工作,并对客服转化率、服务评分方面进行提升,及时发现并解决客服工作中出现的问题 ;
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客服经理
一、岗位职责:
1、团队管理:负责客服团队(前台、管家、热线等)的日常管理,制定工作计划并监督执行;组织团队培训,提升服务意识、沟通技巧及专业能力
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岗位职责:
1、管理项目物业客服人员,能对客服人员进行工作指导、培训等工作;
2、协助物业经理制定和完善客户服务管理的各项管理制度,对部门客服的工作岗位、职责
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工作职责:
1、京东、天猫、拼多多等大型电商平台客服团队的管理;
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估,带领团队提
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英语能作为工作第一语言
熟悉跨境电商业务,对接欧美东南亚客户为主,留学经验者优先
岗位职责:
1.负责客服团队日常人员及KPI达成管理;
2.负责协助总经
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接待客户
服从管理
配合安排
行业经验:
岗位经验:
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岗位职责:
1、根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、制定部门工作计划并实施完成;
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户
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一、岗位职责:
1.协助客服总监管理客服团队,负责日常运营、排班与现场管理,确保服务效率与质量。
2.监控并优化团队关键指标,包括人均订单处理量、未接率、首次
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岗位职责:
1.客户关爱部负责公司整体客户关系管理体系建设,监督提升各部门服务意识、服务态度、服务能力;
2.负责管理、提升、改善客户消费体验环境,包括硬件、软
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负责公司客户满意度的管理和销售售后服务核心流程的管控,做好客户的维系管理工作,确保客户体验能够得到有效反馈,保证公司客户资源的可持续性发展。
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1、负责客户服务工作,保证机构服务质量。
2、负责客户维护,管理,以及投诉建议处理。
3、配合其他部门进行推广服务工作。
要求:
1、有良好的服务意识,有客服经
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岗位职责:
1、负责快递客服团队电话/工单/理赔部门的整体管理,完成所辖部门工作计划及指标,确保部门工作工作有序、顺畅、高效;
2、负责制定、改善、执行所在部门
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工作职责:
1.监测指标及第三方平台口碑,分析体验痛点,设计并落地本地化的惊喜体验方案。
2.统筹店端客户社群(多对一服务群)的运营标准与策略。
3.管理极氪用
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岗位职责:
1.负责客户的日常沟通与服务,确保客户满意度;
2.处理客户咨询,解决客户遇到的问题;
3.协调内部资源,提高服务效率;
4.监控客户服务流程,不断
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岗位职责:
1、建立并完善客户满意度管理体系,持续推进服务质量的全面提升。
2、根据比亚迪客户满意度政策制定年度与月度客户回访工作规划。
3、建立客户投诉抱怨处
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岗位职责:
1、接待来访客户,为客户介绍公司产品(酱香型白酒);
2、跟客户沟通交流,泡茶接待客户,发现潜在客户,留下客户联系方式,并移交客户信息到招商/销售部
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工作职责:
1、进行客户满意调查,并对调查结果进行汇总分析形成报告;
2、对客户档案收集、检查、并将检查递交和检查结果形成数据报告;
3、对客户不满意、投诉受理
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岗位职责:
1. 负责客户服务团队的管理与指导
2. 确保客户服务流程的顺畅执行
3. 监控客户满意度,及时处理客户反馈
任职要求:
1. 具备出色的沟通能力
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(一)团队管理与能力建设
负责客服团队的配置及日常管理,确保团队高效运转;
搭建完善的团队培训体系:包括新员工入职培训(产品知识、服务流程、沟通技巧)、在岗
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客服经理岗位职责:1.稳定、维护现有顾客,开发新客户2.给客户提供护理体验, 3.微笑服务好每一位客户, 4.学习公司产品知识和专业技术 5.协调处理做好后勤相
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【岗位职责】
1. 团队运营与管理支持 (40%)
协助客服经理进行团队的日常运营管理,包括但不限于数据整理、会议组织与纪要。
跟踪团队核心KPI(如满意度、响
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销售客服 兼职 数名
工作内容:
1、 解答客户咨询的产品问题,促成销售
2、 维护微信群客户,做好微信社群营销
3、 抖音账号的日常维护运作。
特别说明:会简
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岗位职责:
1. 负责开发新客户,维护老客户。
2. 负责待客点餐加完成拉新任务,跟进生日布置互动,接听电话预定包厢。
3. 与团队合作,提升客户满意度和服务效
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岗位:私密美导老师
职位要求:必须1年以上私密相关的工作经验!
工作内容:
1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训;
2、协助加盟店做好活动的筹备
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岗位职责:
1. 负责接听邀约奔驰宝马客户的咨询与服务需求
2. 提供专业的汽车维修咨询,确保服务质量
3. 管理电话客服团队,优化沟通流程
任职要求:
1.
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服务客人 介绍配合店铺活动做针对性的客服辅助计划