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一汽丰田定保维修保养
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1、接待与诊断到店维修车辆,索赔初步鉴定并与客户达成协议;
2、实时监控车辆维修进度并及时与客户交流反馈;
3、核验维修项目、费用与车辆完整性,并规范执行结账、
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车辆登记,录入信息,客户回访,邀约
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任职资格:
1.按照梅赛德斯-奔驰售后服务标准流程,协助进行车辆检查,向客户提供关于维修和定期服务保养的建议;
2.进行车辆检查及故障判断,以专注、职业、服务导
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负责车辆维修接待,车辆档案管理等
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售后服务顾问工资=实力+付出
岗位职责:
l.车辆维修接待
2.按照服务流程开展服务接待工作
3.提升服务满意度,负责服务满意度改善和年度目标达成;
任职要求
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工作内容:
1、按规范接待客户;
2、负责保有客户进店维修保养服务;
3、协助客户处理车辆使用问题。
任职要求:
1、大专以上文化程度,汽车维修等相关专业
2、
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招聘要求:
1:有事故车接待,流程的跟踪服务经验有限;
2:具备维保销售工作经验,可以单独做好客户满意度;
3气质形象佳,40岁以内,细心,有责任心,学习能力强
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齐骋哈弗服务顾问(临淄)
工作内容:1、日常工作:即服务流程七步法(预约、接待、填派工单、修理、质检、跟踪服务)
2、通过电话或者面对面处理客户投诉
3、收集客
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岗位职责: 1、负责售后前台接待工作,维修车辆故障的初步诊断与车间的衔接; 2、负责系统中客户保养信息的更新; 3、负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及
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工作职责:
1、了解客户需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
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标准4S店售后服务接待,负责维修保养车辆的接待,客户维护等
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岗位职责:
1、接待客户, 熟悉有关汽车保养和维修流程,简单的判断客户车辆的情况;
2、熟悉有关汽车保养和维修流程,就保养和维修方面的内容,积极向客户提出参考建
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岗位名称 服务顾问
岗位目标 确保提供最适宜的建议并确保维修客户的关怀质量
主要任务 在约定地点在车辆旁为客户提供维修建议;进行故障诊断(可行的话,与一
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岗位职责:
1. 负责客户接待登记工作和客户档案的维护工作;
2. 认真完成公司下达的经营指标;
3. 熟练掌握常用汽车配件价格和常用工时,负责维修车辆的报价工
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岗位职责:
1、完成接车和制单;
2、负责维修过程中沟通协调工作;
3、负责接车、交车前的准备检查工作;
4、管理客户信息并维护客户关系,提升客户满意度。
任
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1.严格按照服务流程的要求开展工作
2.及时热忱地接待客户,实行一对一服务原则,发现问题及时与客户沟通解释
3.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维
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维修接待、熟悉整个服务流程。懂得与客户沟通交流。
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售后接待,客户车辆登记
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sa岗位职责
熟悉并严格执行接待流程,完成日常服务接待工作,提高准时交车率和客户满意度
1.接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,向客户解释委托书中维修内容,
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日常接待客户,提供维保建议,电话招揽客户,保障服务满意度
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招聘计划:招聘行业内优秀的服务顾问1人
岗位福利:至少提供同行业1.5倍工资
行业经验:1-3年工作经验,形象好,会沟通
岗位职责:售后保养接待!
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接待来电、来店客户,进行车辆维修保养介绍
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1接待车辆
2录入客户信息
3跟踪维护客户信息
4勤奋有服务意识
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1、接待客户进行保养维修
2、跟进车辆维修进度及时跟客户反应
3、熟悉相关的业务流程.
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1、负责提供给客户车辆维修的报价;
2、负责与保险公司在维修事故车前的条款和状况谈判;
3、跟踪车辆的维修状况;
4、在车辆完工前负责通知客户。
任职资格:
1
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工作内容:
1、维修或保养车辆的接待、开单、报价和交车;
2、及时处理客户投诉,竭力提高客户满意度。
3、热情的接待客户,专心听取并记录用户的要求,并为用户做出
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1.负责日常客户的接待工作,提供售后服务,
2.负责处理客户的投诉、业务联系工作、管理客户的档案和车辆档案;
3.跟踪服务客户的车辆维修工作,与客户做好沟通
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1.中专及以上学历,1年相关工作经验,有汽车行业从业经验者优先。
2.较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
3.具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格
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汽车售后顾问,提高客户满意度