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接待车辆,服务接待,客户维系
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客户接待,保养维修讲解,产品介绍
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1.负责对进厂车辆进行接待、需求询问、报价;
2.负责对进厂车辆进行点检;
3.负责对施工车辆进行流程跟进、材料询价调配;
4.负责与客户进行车辆施工过程相关问
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一、工作职责
1.严格按照售后服务核心流程进行业务操作;
2.向顾客传达公司的服务宗旨,宣传和解释4S店的各项活动;
3. 负责解答顾客疑问、处理顾客车辆
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1.热情、主动的接待、引导客户进店维修
2.负责对客户资料进行整理、归档以及建设表格登记保存于工作电脑。
3.为客户提供维修项目与金额正确的施工单签字并指引付款
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岗位职责:
1、售后服务顾问日常事务;
2、执行标准售后服务制度和业务流程;
3、售后服务工作计划月度和季度经营指标;
5、处理顾客重大投诉;
7、接收、宣贯和
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岗位职责:
1. 严格按服务接待流程及标准,进行进店客户登记、接待,达成产值任务指标;
2. 熟悉所有车辆定点维修单位合同报价、优惠权限、合同内容及相关流程;
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以下是一份关于服务前台 SA(Service Advisor)的岗位职责、任职要求和岗位福利示例,你可以根据实际情况进行调整和完善。
岗位职责:
1.
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工作内容:
1、负责客户来店保养、维修车辆的接待;
2、负责邀约到期保养的车辆客户来店保养,达成产值目标;
3、负责做好车辆养护品、精品的销售,达成产值目标;
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1.负责日常客户的接待工作,提供售后服务,
2.负责处理客户的投诉、业务联系工作、管理客户的档案和车辆档案;
3.跟踪服务客户的车辆维修工作,与客户做好沟通
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进场车辆接待、系统下单,协调派工、客户维护、交车服务。
要求汽车相关专业或有相关工作经验,责任心强,为人热情,能熟练驾驶,能按照公司要求完成任务。
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前台接待客户维修保养,负责的车辆月台次不多,简单轻松。有汽修行业经验优先。
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汽车售后顾问,提高客户满意度
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岗位要求是需要至少2年的服务顾问工作经验,因为该岗位涉及到车辆售后知识,需要有很强的对车辆故障机维修配件进行检查和判断的能力
任职资格:
1、至少1年以上售后工
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1.热爱汽车行业
2.学习能力强
3.有相关的行业经验者优先
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了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作
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岗位职责:
1.按照标准流程对客户进行接待;
2.完成公司下达的各项经营任务指标及管理指标;
3.严格按照厂家和集团标准,对厂家和集团系统进行规范性录入,并按要
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1:接待到店保养维修客户,
2:车辆保养项目确认及施工安排,
3:客户信息的录入及回访,
4:参加厂家要求的学习及认证。
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岗位职责:1.接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定工作范围并制定委托书;2.向客户解释委托书中维修内容.费用和交车时间;3.跟踪车辆修理进
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1、熟悉汽车行业售后前台服务工作;
2、熟悉汽车构造及服务流程、熟悉汽车行业;
3、思维敏捷,积极主动、沟通能力强;
4、持C牌以上驾照。
公司福利:
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岗位职责:
1.接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定
2.向客户解释委托书中维修内容,费用和交车时间
3.跟踪车辆维修进度,协调修理
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岗位职责:
1、负责售后维修客户的接待、跟进工作;
2、负责对客户资料的管理和更新,业务联系工作;
3、具良好的客户服务意识,沟通 、表达及承压能力较强。
任职
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维修接待,移动车辆,保养套餐销售等
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1.按服务流程接待维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修;
2.对客户资料进行整理归档;
3.与客户搭建良好沟通,做好客户维护工作;
4.对维修车辆状态进行
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1、接待客户咨询维修车辆
2、交付客户维修车辆
3、处理客户投诉
4、维护客户关系
任职要求
1、有4S店相关工作经验者优先
2、具备良好的客户服务意识,待人热
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能吃苦耐劳,有上进心,沟通能力强
汽车维修服务顾问职位描述
岗位职责:
1. 负责接待客户,了解客户需求,提供专业的汽车维修服务咨询;
2. 协助客户预约维修
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一、性格开朗,沟通与协调能力好;
二、熟练使用办公软件;
三、C级或以上驾照;
四、有从事过销售或汽车行业者优先
五、优秀应届毕业生可考虑
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按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等,提供维修费用和时间预估;合理分配维修工作任务,并向维修技工传达客户的想法并描述故障;与车间技术部门协调,确保
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1.按照标准流程对客户进行接待;
2.完成公司下达的各项经营任务指标及管理指标;
3.严格按照厂家和集团标准,对厂家和集团系统进行规范性录入,并按要求填写工单;
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负责进厂客户接待并按流程进行服务
负责进厂车辆维修方案制定
负责客户的关系维
负责完成公司的指标与数据达成