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岗位职责:
1、按照标准流程对客户进行接待;
2、完成公司下达的各项经营任务指标及管理指标;
3、严格按照厂家和集团标准,对厂家和集团系统进行规范性录入,并按要
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1、车辆维修保养接待,了解客户需求服务客户确保客户满意;
2、达成月度产值毛利任务;
3、电话或企业微信联系客户,随时汇报维修进度;
4、服从主管经理的日常安排
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岗位职责:
1.按照标准流程对客户进行接待;
2.完成公司下达的各项经营任务指标及管理指标;
3.严格按照厂家和集团标准,对厂家和集团系统进行规范性录入,并按要
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1、进店车辆接待,服务进店客户,提升客户服务体验。
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岗位职责:
1、及时热诚地接待客户,并实行首问负责原则;
2、对所接待的客户负责及时联系和解答客户疑问;
3、负责建立顾客档案和顾客车辆档案;
4、正确检查、判
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按照零跑汽车4S店的厂家标准接待流程执行接交车,保持100%客户满意度指标,提升相关增值业务业绩。
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岗位职责:
1、客户接待:按照集团工作要求,接触、问候客户,为客户提供现场服务
2、在接收工作指令时,向客户提供灵活的选择 - 积极筹划进一步的售后服务及产品
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1、安排预约服务,预检入厂车辆,详细记录相关信息;
2、接待并记录客户需求,确定维修内容并填写任务订单;
3、整理维修档案,定期跟踪、提醒客户保养,维护客户关系
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热情积极 心地善良 会办公软件 有一定工作经验
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汽车品牌(广汽丰田)
1.负责接车前准备工作,核对保养、一般维修、检查车辆维修历史并确定车辆维修项目;
2、完成接车和制单
3. 负责维修过程中沟通协调工作
4
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1.负责客户接待工作,根据客户要求定制车辆维修保养计划
2.服从公司安排、服从领导安排、自觉遵守纪律。
3.完成直接上级授权和交办的其他工作。
4.及时处理客户
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岗位描述:
1、按售后服务流程做好来店车辆维修保养的客户的接待工作;
2、对车辆进行初步检查和诊断,按时完成车辆维修,按时交车;
3、做好事故车接待流程,加强与
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1、负责维修车辆的接待工作与服务的工作
2、负责每天处理系统未处理的单据,并进行反馈
3、完成上级临时交办的其他工作
工作地点:古镇瑞联店
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岗位职责:
1、直接对前台主管负责,负责执行主机厂售后服务流程;
2、引导、受理用户预约;
3、接待服务客户,争取尽可能多的维修业务,创造服务业务价值;
4、
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服务客户,帮助客户解决车子问题、流程培训、电话邀约,要有一定的汽车专业知识,更好的服务客户,产品介绍
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岗位职责:
1.为客户提供专业的服务咨询与支持;
2.理解客户需求,提供服务解决方案;
3.维护客户关系,确保服务品质和客户满意度;
4.协调内部资源,高效处理
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接待进店维修保养的客户
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引导车辆进站维修、保养、
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岗位职责:
1、严格按照服务核心流程的要求开展工作;
2、接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定;
3、跟踪车辆修理进度,协调修理项目变更;
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1.完成部门下达的各项业绩指标;
2.掌握售后相关的专业知识;
3.售后基盘客户管理、客户关系维系、增强客户粘度、解决客户问题;
4.提高客户粘度、提升回厂台次
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岗位职责:
1、协助前台主管完成售后前台日常工作,
2、和前台引导员轮岗,熟悉接待流程,热情接待到店客户,
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1、对客户车辆入厂前检查;
2、对入厂车辆进行故障诊断,提出维修/保养建议;
3、跟踪车辆维修保养过程;
4、检查和监督维修保养车或事故车交车工期和质量。
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1、负责来访客户的指引,咨询;
2、安排用户到店非收费类别检查工项安排(如测量胎压、洗车等);
3、按接待顺序对到店预约/非预约用户进行指派;
4、收集、整理日
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工作内容
- 负责汽车客户的日常服务需求
- 提供专业的汽车维护和保养建议
- 确保服务过程中的客户满意度
任职要求
- 具备良好的服务意识和客户沟通能力
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工作职责:
1. 接待客户,了解客户需求,为客户提供专业的车辆维修、保养建议;
2. 根据客户要求,为其安排合适的维修、保养项目,确保服务质量和时效;
3. 跟
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岗位职责:
1.为客户提供专业的服务支持,确保服务品质;
2.积极回应客户需求,提供现场服务及解决方案;
3.定期对客户进行跟踪回访,收集客户反馈及建议;
4.
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岗位职责:
1、负责客户的日常维修接待;
2、负责进厂维修车辆故障的初步诊断,与客户达成维修协议,确认维修费用及交车时间,并将信息交达车间主任;
3、负责交车工
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男女不限,18周岁以上,大专以上学历,汽车专业优先考虑,有驾驶证,主要处理事务:
1)进行维修车辆的维修前验证、故障判断、估价、核价、维修合同签订、修订、车辆交
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工作内容:
1、负责到店门店客户接待,记录客户的预约维修保养、解答客户疑问、安排外出施救服务;
2、 提供诊断、建议并做追踪记录l ,实行一对一服务原则,倾听并
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工作职责:
1、依据标准流程执行各类操作,保障系统操作、服务流程、各类标检项目等均符合厂家要求
2、负责一般维修保养的日常工作,包括目标计划执行、各项KPI指标