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1.接待客人,办理入住退房
2.接听电话
3.售卖小商品
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工作内容
- 负责接待客人,提供优质的前台服务
- 处理客人入住、退房等相关事务
- 协助客人解答问题,提供相关信息和建议
任职要求
- 具备良好的沟通能力和
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1.有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项。并负责处理。
3熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的宾客丶常客的
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做好消费宾客的迎、送接待工作,接受宾客各种渠道的预定并加以落实
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大专以上,会电脑,接受三班倒,有健康证,灵活变通,
负责前台客人的入住办理,退房办理
核对报表,接待客人 解答问题
形象好
只招长期工,要有经验
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1、有过酒店前台相关经验优先,无经验的也可以,懂得电脑操作,简单易上手
2、人品诚实可信,能长期干下去
3、形象良好,男女不限
4、执行力强,勤奋,服务意识强
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1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作;
2、热情接待客人,办理各种手续;
3、严格遵守保密制度,维
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1.系统办理宾客登记入住和退房流程
2.做好收银结账工作
3.及时解决客人的普通投诉
4.能够接受三班倒……
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一:岗位职责
一:岗位职责
1、为宾客办理预订、入住登记、续住、换房和离店等手续
负责宾客电话咨询、柜台咨询,提供客人询问的有关酒店设施、服务、市内外交通、
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1、具备酒店前台相关经验,熟悉电脑操作,能够熟练处理房态和房量问题。
2、具备良好的人品和诚信,能够长期稳定地工作。
3、形象良好,端庄大方,具备较强的执行力和
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工作内容:
1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;
2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;
3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;
4、客人到店时,
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1.快速准确接待各渠道宾客办理入住
2.负责工作区域的宾客服务,卫生,财务等
3.做好各部门对接
4.完成上级主管交办的其他工作
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1,前厅夜班人员
2,经验不限
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1、形象好,年龄20-28岁,身高1.55以上;
2、具备良好的沟通能力、负有责任心,性格开朗,具有亲和力;形象好气质佳!
3、普通话流利,办理客人入住及退房手
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岗位职责:为宾客提供接待、预定、问询、结账等服务,严格执行酒店各项服务标准;热情耐心,殷勤待客,提供主动高效的服务。
工作内容:
1. 准确掌握和了解客房状
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1、具备酒店前台相关经验,熟悉电脑操作,能够熟练操作房态和房量,准确控制房务。
2、具备良好的人品和可信度,能够长期稳定工作。
3、形象端庄大方,具备良好的执行
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年龄20一32岁,身体健康,有酒店前厅工作经验者优先,具有良好的沟通协调能力及服务意识,反应灵敏举止文雅,会做普通报表。
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招专职夜班和前台接待员、前台主管
一、岗位描述
1、及时、准确接听/转接电话
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员
3、部门主管安排的工作任务。
4
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接电话,办理入住,退房
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1、OTA及时接单,调整房态房量,核实订单信息为客人合理安排入住
2、接待客人热情礼貌,及时处理客人的诉求
3、客人退房办理,以及发票开具
4、跟进客人退房好评
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1、前台办理⼊住、退房登记、收银等⽇常⼯作、会员卡等促销活动的解释⼯作;
2、做好酒店⽇常接待问询⼯作;
3、完成每⽇营业报表及各类统计表;
4、完成领导安排的
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办理宾客入住以及退房手续、电话预定等,查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责跟进处理。
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工作内容:
1、熟悉总台各项专业业务和技能,做好对客服务。
2、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住来店的宾客姓名,了
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岗位职责:、为客人办理预定、入住及退房结账手续、咨询等服务。
岗位要求:男女不限,高中以上学历,形象良好,相貌端正,身体健康,性格开朗头脑灵活可接受两班轮班工作
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1.帮助客人办理入住及退房,接听电话。
2.熟悉电脑基本操作,OTA线上接单操作。
3.待人接物大方得体,有礼貌待客。
4.要能接受开夜班,三班工作制。
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岗位要求:
身高一米六以上,体重85-120斤。
年龄18-28周岁,形象气质佳。
岗位职责:
1、热情接待客人,办理各种手续,严格遵守保密制度,维护顾客利益,
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1.前台接待日常琐事
2.协助前台主管完成部门目标
3.有良好的服务意识
4.积极主动为客人解决问题
5.有上进心,有良好的学习能力和接受新事物的能力
6.服从
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给入住客人办理入住手续,前台文件的整理
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1.前台办理入住退房
2.协助客人解决问题
3.处理酒店前台业务
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做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查