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负责管理前台的日常工作和对客服务工作。提供及时和专业的入住和退房服务。
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岗位职责
1、负责前厅部部门内部日常工作协调解决、负责排班、日常事项的沟通传达
2、负责部门内部新员工的帮带和培训管理
3、处理前台相应业务、办理入住及离店手续
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接受上级领导,管理督促本部门员工工作规范 操作流程
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岗位:酒店前台接待员 可晋升
1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗。
2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作。
3、热情接待各方来宾,为客人提供良好
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1.接待宾客,及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相对应的服务和必要的协助
2.提供查询服务,但切记不要随便讲客人资料告知他人
3.注意酒店内的各种宣传活
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1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;
2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;
3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;
4、客人到店时,要主动向客人
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岗位职责:
1. 负责国际会议酒店康体中心前台的日常接待工作
2. 给到店顾客核销登记,上岗有培训,工作轻松
3. 做好接待新老会员工作,会用电脑 熟悉表格使用
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有酒店前台管理经验,对工作认真负责态度端正,严格服从领导工作安排要求。
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协助前台接待收银工作
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全面负责前台接待、入住登记、退房结算、问询服务等流程的顺畅运行与优化。
管理预订系统,确保房态准确,协调客房部高效运转。
处理宾客投诉、特殊需求及突发事件,确保
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岗位职责:
1. 负责酒店前台团队的日常管理,确保团队成员工作质量与效率。
2. 处理客户咨询和投诉,有效地维护和提升客户满意度。
3. 协调前台与酒店内其他部
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熟悉前台流程
有主管经验一年以上
能够严格执行经理下达的任务和工作
形象气质佳
年龄22-35
底薪3500-3800
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协助店总完成每日工作,OTA好评核算,差评管理追踪,前台员工管理
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岗位职责:
1.前台员工培训
2.督导前台员工办理宾客入住、退房手续
3.宾客日常问询、路线指引
4.协助GSM处理宾客投诉、部门排班等事宜
任职要求:
1.
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岗位职责:
1.负责接待客人,确保提供优质的服务体验;
2.处理客人咨询,确保解答准确无误;
3.维护前台区域的整洁与专业形象,确保环境舒适迎客。
任职要求:
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岗位职责:
1、监督并管理酒店前台团队,确保高效运作和服务质量;
2、处理客人入住、退房及相关预订事务,提升客户满意度;
3、协调各部门工作,解决客人问题,确保
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工作内容
- 负责酒店前台的日常管理和运营工作
- 提供优质的客户服务,确保客人满意度
- 监督和培训前台团队,提升服务质量
任职要求
- 具备良好的沟通能力
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1.帮助客人办理入住及退房手续,礼貌接听客人电话并详细回答问题。
2.熟悉电脑基本操作,线上OTA运营工作。
3.有良好的沟通能力,待人接物大方得体,有礼貌待客
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1、有过酒店前台相关经验,懂得电脑操作,熟练操作房态、房量,精准控房
2、人品诚实可信,能长期干下去
3、形象良好,端庄大方
4、执行力强,勤奋,人品好
5、头
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岗位职责1.负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏.延误;2.负责来访客户的接待.基本咨询和引见,严格执行
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1、做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;
2、参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌
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岗位职责:
1.为客户提供高效的入住和退房服务;
2.负责处理客户咨询,确保信息的准确性和及时性;
3.有效地解决客户投诉和问题;
4.提供客户所需的其他服务和
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及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达
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岗位职责:
1. 销售客房,有效地完成客房销售目标。
2. 负责打回访电话,确保沟通流畅,了解客户需求。
3. 为住客办理入住,确保服务质量。
4. 掌握住客动
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1、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
2、普通话准确流利;
3、具备一定商务礼仪知识,有相关经验的优先考虑;
4、高
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岗位职责:
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实
3、负责
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任职要求:有大型酒店前台主管的工作经验
岗位职责:负责前台日常工作开展
岗位福利:包吃住,节假日双薪
教育背景:大专学历以上
行业经验:3---5年
岗位经验:
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岗位职责:
1. 督促管理当值期间前台接待工作,确保提供优质高效的服务
2. 与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励
3. 在遵循酒店规章制度
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济南西站希尔顿惠庭酒店(筹备阶段)
地点:济南西站东广场
要求酒店工作经验3年起
工作时间:三班倒8小时,月休6天
待遇:管吃住,交五险,底薪5000,加奖金,
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岗位职责:
1. 负责接待客人,提供优质的服务
2. 处理客人入住、退房等相关事务
3. 协助客人解答问题,提供相关信息
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力