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一、工作内容
有客服团队运营管理。
制定排班计划与工作流程,监控客服接待质量,处理疑难投诉及突发事件;
实施新人培训与团队技能提升计划,包括产品知识
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【企优托集团招聘简章】
互联网流量生态与产业运营双轮驱动的创新型平台 —— 企优托集团,诚邀行业深耕者共赴新商业浪潮!
现多岗位扩编,开放以下合作机遇:
【核心
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【工作时间】
-大小休,9:00-18:00(责任制岗位),午休1小时
【任职要求】
1. 团队管理与排班考勤
-负责客服排班、考勤、现场管理及日
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岗位职责:
1、电商客服团队的搭建;
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估,建立质量指标体系;
3、客服人员的管理
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岗位职责:
1. 负责淘宝客服团队的管理与培训
2. 优化客服流程,提升服务质量
3. 处理客户咨询,确保问题有效解决
任职要求:
1. 具备出色的沟通能力
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岗位职责:
1、日常运营:负责团队业务的正常运营,做好现场秩序的管控,管理好在岗组员的行为规范,(所在团队内管理幅度不低于20人)
2、指标达成:根据业务整体
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岗位职责:
1. 负责淘宝平台客户的日常咨询与问题解答
2. 管理客服团队,确保服务质量和客户满意度
3. 优化客服流程,提升服务效率
4.会用聚水潭优先,
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上班时间:8:30-12:00 13:30-18:00包中餐,有下午茶提供。
纯客服部门组长岗位,下属10人内,售前、售中、售后、客户维护。
1、负责掌
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职位要求:
1、能熟悉的运用电脑、会使用Excel表格、Word文档
2、有电商相关管理或人事部管理工作经验,吃苦耐劳!
3、热爱电子商务,有志于长远往电商行业
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负责运营跟客服之间沟通解决问题
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【认识我们】
厦门骓云电子商务有限公司是一家淘宝家居电商,主营包豪斯、中古氛围感家具,专注线上家居好物销售,团队年轻氛围轻松。 目前正处于快速发展阶段,诚邀热爱
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成长中的 小微企业
生产制造卫浴类产品
电商平台搜索“盖帝虎”可进入店铺了解产品
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一、团队管理与建设
1、负责售前客服团队的日常管理,包括人员招聘、培训、绩效评估及职业发展规划,优化团队人员结构。
2、制定并完善售前客服的工作流程、服务标准及
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【岗位定位】
该岗位负责客服团队的成长、激励以及与时俱进的迭代变化,属于公司网络门店的直接负责人,是公司运营链路的重要组成部分,中坚力量!
【岗位职责】(以下岗
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1. 服务标准优化:编撰并迭代客服 SOP 与话术库,结合女装类目特性(如尺码咨询、退换货规范、活动解读)统一服务口径,优化乐言机器人配置,提升咨询转化与客户满
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工作地点:长安区北国益庄,紧邻地铁2号线铁道大学站
交通便利,欢迎你来咨询。
工作内容:主做淘宝平台家具绘图并做好销售、售后对接工作,把客户的需求转换成图纸。学
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店铺:lazyholiday【淘宝】
岗位内容:
1、制定和完善客户服务标准、流程、服务规范;合理安排客服人员班次
2、质检客服聊天记录,汇总常见问题并收集登记
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岗位职责:
1、负责淘宝平台客户服务团队的日常管理与工作协调;
2、制定并优化客服工作流程,提升服务效率与客户满意度;
3、监督客服响应质量,及时处
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岗位职责
1、负责梳理售前、售后客服工作流程,形成流程化、标准化,从而提高客服团队的工作效率;
2、负责安排售前客服、售后客服日常工作,对客服人员的工作进行
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岗位职责:
1. 负责天猫/淘宝客服团队的日常管理工作,协调团队资源,提升客户满意度;
2. 制定并优化客服流程与话术,提高售前、售中、售后服务效率;
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岗位职责:
1. 负责淘宝、抖音等电商平台客服团队的日常管理、排班统筹及服务质量把控;
2. 统筹新媒体留资与私域客户转化流程,带领团队完成销售目标;
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一、店铺简介
天猫店铺,主营短视频设计,客服偏销售一些,需要和顾客沟通,引导成交,主要工作是培训客服,质检客服,制定SOP谈单流程,业绩督促等。
二、岗位职责
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工作内容:
1、京东/天猫/淘宝客服,利用千牛/咚咚等工具解答客户对产品的疑问,洞察了解客户引导客服下单,完成支付转化;
2、处理客户售后咨询相关问题,提高客服
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岗位职责
负责淘宝店铺售前、售中、售后客服团队管理工作;
制定并优化客服SOP、话术体系及服务标准;
负责客户咨询、订单跟进、物流异常、售后问题处理;
监控客服
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本职位目前只招售后组长
工作内筒
1、负责售后客服团队培训考核及日常管理,制定售后流程标准
2、定期质检客服话术,并制定考核标准,维护店铺DSR及真实体验分(尤
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负责解答客户的咨询问题,纯客服岗位,不销售
8小时工作制,做五休二,排休
薪资待遇:4500-5500
要求有客服经验
包住宿
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纯在线打字客服(不带任何销售性质)
「工作内容」:
通过在线打字回复解答客户买卖电商平台知识
上手快,有带薪岗前培训
「岗位要求」:
中专及以上学历(中专高中需
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岗位职责:
1.负责使用千牛等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问;
2.介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标;
3.维护客户管理,以
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职位描述
1、通过对公司产品的全面、系统学习,旺旺在线接待客户(主要是淘宝平台);
2、解答客户关于需求产品的各种疑问,辅助客户下单达成交易;
3、满足顾客需求
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岗位职责:
1. 负责淘宝平台日常客服工作,通过旺旺等工具及时回复顾客咨询(包括商品信息、活动规则、物流状态等),耐心解答疑问;
2. 引导顾客下单,处理