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熟悉汽车服务流程,熟悉理赔流程,具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力。有4S 店二年以上相关工作经历。
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汽车维修客户接待,维修车辆进站登记
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山东顺骋集团比亚迪汽车王朝网高新区店
岗位职责:
1.为汽车用户提供专业的售后支持与服务;
2.解答客户咨询,处理客户反馈的问题;
3.保持良好的客户关系,提升
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售后服务经理主要负责统筹管理售后服务工作,确保客户满意度和品牌口碑,具体工作职责如下:
核心职责
- 团队管理:组建、培训和管理售后服务团队,制定岗位职
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工作内容:
- 负责汽车售后服务工作,包括但不限于故障诊断、维修保养等
- 与客户进行有效沟通,解答客户疑问,提供专业的汽车售后服务建议
- 协助处理售后服务过
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岗位职责
1.售后前台接车、跟车及交车,完成每月目标
2.有独立操作能力,预防并及时处理简单客户投诉
3.内部单据、系统处理,按时开单结算
4.达成客户满意度、
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日常工作:
1、负责接待用户,与用户达成维修协议。
2、负责向维修技师传达用户的相法,描述车辆的故障.
3、负责交车工作,帮助用户结算,对维修项目和维修收费进行
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岗位职责:
1.为客户提供专业的汽车售后服务,包括但不限于维修、保养建议;
2.解答客户咨询,提供车辆使用及维护知识;
3.处理客户投诉,确保客户满意度;
4.
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汽车售后服务顾问的岗位职责:
1、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
2、通过电话或者面对顾客处理投诉,简历客户档案和
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岗位职责:
1.为客户提供专业的车辆保养、维修及增值服务咨询。
2.严格遵循公司服务流程,确保服务质量。
3.有效沟通,确保客户满意度,并处理客户的索赔事宜。
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汽车售后服务接待相关工作经验,本科学历,从事过高端品牌服务顾问工作。
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岗位职责:
1.为客户提供全面的汽车售后服务,确保客户满意度;
2.解答客户关于汽车维修保养的各类问题,提供专业建议;
3.协调内部资源,确保服务流程的高效和质
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新媒体运营,维修接待顾问,熟悉保险,理赔,汽车维修技师
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负责售后服务流程的顺畅执行,以保证实现最佳客户体验;
负责售后前台业务的发展、管理及内部部门间协调沟通;
现场监控服务流程执行情况,并及时指导、疏通;
现场客户
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1、汽车售后主管
2、负责前台接待、索赔、车间管理
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岗位职责:工作中认真负责,独立完成工作
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对精准意向客户,添加微信,电话邀约到店做保养,负责邀约客户到店,剩下的交给销售,做好每天的相关数据统计!
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负责接车工作,并提供专业优质服务!
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客户管理,客户服务
售后产值提升,毛利提升
售后各业务板块精通,能帮助各岗位提升,优化
售后品牌建设,公司战略要求达成
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工作职责:
1、给客户提供预约、保养、维修及其他各方面的信息
2、提供咨询服务
3、接车登记,记录顾客车辆故障并估算发生费用
4、对顾客提出车辆维护保养和使用方
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1.设定ASC的经营目标(配件订购目标,有效进厂台次,营业收入的料工比,生产能力,服务能力的指标)
2.分析目标和实际的差距,并制定有效且合理的对策,力求保持A
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1、向客户提供高品质的服务,完成所分配的经营与销售目标;
2、处理客户投诉,维系客户关系,减少客户流失;
3、执行服务流程标准,在预约、接车、维修、质检、交车、
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1、制定并完成公司的年度、季度、月度、旬度的产值及利润目标;提高服务满足率;
2、监督、指导、考评 SA 、车间、配件的各项工作;提高人效,保持团队稳定及人才培
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一、岗位主要职责
· 核心职责:客户接待与沟通
· 核心工作:热情接待进店客户,主动了解其维修、保养等需求。倾听并准确记录车辆问题,进行初步诊断。
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1.根据公司下达的售后任务和部门现有水平,协助直接领导制定服务营销计划。
2.将部门计划进行分解细化,对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务,并监督落实该计划。
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1、负责接车前的准备工作,为接车与维修提供便利。
2、建立、完善客户信息系统。
3、负责修理过程的沟通与协调。
4、负责车辆维修质量的终检。
5、负责向客户交送
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岗位描述:
1、按照厂家、保险公司和公司的售后服务流程,认真做好用户的接待工作,并做好用户档案的建立、车辆登记工作以及客户资料整理的工作;
2、负责与车间、用户
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岗位职责:
1.为客户提供全面的汽车售后服务,确保客户满意度;
2.组织和参与汽车展示活动,支持销售团队达成销售目标;
3.监督车辆维修过程,确保维修质量和效率
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汽车销售4s店售后运营与管理
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工作内容:
1.负责业务工单录入,客户信息登记
2.负责运营报表制作与登记
3.负责店内客户接待、咨询
岗位职责:
1.年龄22-30岁,形象好、有责任心,对