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岗位职责:
1、针对公司平台的司机和货主,双方有纠纷的时候,用平台规则进行判责2、负责用户案件的了解,问题处理跟踪记录,外呼用户解决问题
3、根据业务流程和标准
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岗位职责:
1、处理和跟进客户投诉问题,反馈给被投诉部门,督促被投诉部门及时解决和处理客户投诉问题;
2、负责接收并处理监督、客服热线及其他社会渠道等方式转办的
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职位描述:
1、负责跟进处理各类投诉,处理客户疑难问题或升级投诉问题,善于倾听并快速理解客户的问题,在保证公司利益并降低投诉风险的基础上提出解决方案;
2、调查
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岗位职责:
1、跟进客户工单,需电话外呼核实并解决客户的问题;
2、善于倾听,懂得运用同理心等技巧化解客户投诉情绪,充分结合现有投诉处理手段及政策,妥善处理好客
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一、岗位职责
1、受理游客电话咨询,解答景区路线、票务、景点介绍、设施服务等相关问题。
2、接待游客投诉,记录问题详情,协调景区相关部门处理,跟踪处理进度并及时
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岗位要求:
1、具备电商网购客服工作经验1年以上,语言表达顺畅,思路清晰,能在处理客户投诉时电话沟通游刃有余。
2、打字一分钟50个字以上,能满足在线接待回复的
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工作内容:
1、根据组长的安排,处理投诉case
2、按时、准确的对投诉case的情况进行录入
3、根据标准,准确对投诉case进行定责
经验要求:
1.半年以
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职位描述
岗位职责:
1、负责公司业务的售后处理(含客户疑问解答、投诉处理)。
2、协助录音质检和业务受理;
3、部门内部其它支撑性工作
职位要求:
1、年龄1
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岗位职责:
1、负责客户投诉至服务热线、舆情平台(如微博、抖音、小红书)等全平台的投诉处理,解决客户的投诉问题;对投诉客户进行安抚,维护公司信誉和形象;
2、挖
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工作内容主要是跟踪、督促、收集整理海外客服站点的投诉,跟进前方的投诉专员处理结果,形成闭环,有国内客服投诉经验即可,英语六级以上。
主要职责:
1、整理收集小
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职位描述:
1.投诉受理与处理
(1) 负责全渠道(在线、电话、邮件、外部投诉平台等)用户投诉的接受、记录,分类及处理
(2) 依据公司流程对投诉问题进行深入处
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岗位职责:
1、通过站内外体验及内容排查,识别平台内外潜在的风险因素,打捞、收集、分析、下钻风险的可能性、线索、运行形态、链路及影响并以报告形式呈现;
2、通过
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岗位职责:
1、跟进客户工单,需电话外呼核实并解决客户的问题;
2、善于倾听,懂得运用同理心等技巧化解客户投诉情绪,充分结合现有投诉处理手段及政策,妥善处理好客
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1:负责移动业务的售后
2:没事干的时候可以打单子
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岗位职责:
1、跟进客户工单,需电话外呼核实并解决客户的问题;
2、善于倾听,懂得运用同理心等技巧化解客户投诉情绪,充分结合现有投诉处理手段及政策,妥善处理好客
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岗位职责:
1. 负责接收并处理客户提出的各类投诉事项
2. 协调相关部门推进投诉问题的调查与解决
3. 及时反馈处理进展,确保客户诉求得到有效回应
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岗位职责:
1、通过站内外体验及内容排查,识别平台内外潜在的风险因素,打捞、收集、分析、下钻风险的可能性、线索、运行形态、链路及影响并以报告形式呈现;
2、通过
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岗位职责:
(该岗位纯外呼处理,无经验及反感外呼者谨投)
1.通过外呼的形式,安抚客户情绪,处理客户投诉并达成一致。
2.负责解决公司内部升级,工商,管理方面等
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工作职责:
工作地点:杭州滨江
工作时间:9:30-18:30
PS:3C消费电子背景,过往有小红书、微博、抖音、黑猫等平台,对接过工商局政府侧的投诉/舆情经验
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需坐班!需坐班!居家客服勿联系!
1.负责处理客户维权、投诉及上访,解决客户与公司之间的矛盾,并跟踪反馈结果;
2.及时响应并分析投诉问题,针对个案制定有效的客
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【岗位职责】
1、负责征信投诉客户核查报告的撰写;
2、负责征信异议客户工单的回复 ;
3、负责领导交办的其他事项。
【任职要求】
1、全日制本科及以上;有征
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岗位职责:
1、 研究项目管理中行方合规政策、制定相应的作业流程;
2、 监督项目所在分公司合规作业,及时提出合规预警风险;
3、 协助项目经理处理重大投
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1. 重大投诉接待与处理
负责伤人、自燃、第三方财产损失、社媒舆情、监管/法律/媒体来访、上门投诉等重大投诉案件的接待与全流程处理,第一时间回应客户诉求,稳定客
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一、工作内容:
1、对接市场监管局等外部投诉平台的投诉处理,制定外部客诉专项应对方案,控制监管处罚及舆情发酵风险。
2、根据客诉相关内容,推动客诉处理SOP标准
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你能得到~
1.“宽广+稳定”的发展平台一BOSS直聘,大厂正编;
2.“高端+便利”地铁直达的甲级办公楼,里子面子全都要;
3.“高薪+双休”让你生活工作两不
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岗位职责:
1、过站内外体验及内容排查,打捞、收集、分析、下钻风险的线索、运行形态、链路及影响,对风险进行分层判断与定级,以报告形式呈现,并及时预警协同各部门进
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岗位职责:
1、受上海市长宁和讼调解中心委派(委托)依法承接和推动解决平台客户投诉,对投诉客户和平台之间进行调解;
2、客户投诉问题的分析和总结,针对性的提出优
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一、岗位职责
1、受理游客电话咨询,解答景区路线、票务、景点介绍、设施服务等相关问题。
2、接待游客投诉,记录问题详情,协调景区相关部门处理,跟踪处理进度并及时
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岗位职责:
1、承接并处理一线客服团队内部升级及合作渠道转办的疑难客诉,确保客户投诉得到有效处理;
2、积极挖掘客户诉求,有效化解客户情绪,预防风险解决问题,降
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上班时间:每天8小时,月休8天
综合薪资:5k-6k,有年终奖
可提供住宿,4-6人间,有空调、热水器、独立卫生间
工作内容:
1、负责产品的产品质量相关的投