电商客服主管
6-8K 苏州常熟市常熟 1-3年 大专
岗位职责： 1、管理客服小组，排班管理，售前售后团队日常管理； 2、客服话术优化，接待质量监控，回复时效、转化率考核； 3、处理复杂售后、投诉纠纷，降低店铺差评
综合薪资5000-9000 要求 ：有工作经验，有管理能力，熟悉各个电商平台后台的操作，（天猫拼多多京东）
一、硬性能力 1. 1年以上电商客服主管/组长经验 天猫、抖音、拼多多任一平台为主都行。 2. 熟练后台操作 退款、售后、工单、平台规则、违禁词、纠纷处理。
客服主管 一、 岗位任职资格要求 1、基础条件 • 学历：专科及以上，电子商务、工商管理、市场营销相关专业优先 2、 经验要求 •- 岗位职责： 1. 负责电商平台的客户服务管理，确保客户满意度； 2. 处理电商平台的销售相关问题，为客户提供专业的购物指导； 3. 监督和管理客服团队的日常工作
- 岗位职责: 1. 负责客服团队的日常管理与工作统筹，合理安排排班，确保服务高效有序。 2. 监督售前、售中、售后服务质量，优化服务流程，提升客户满意度。
必须要有电商客服经验! ! ! 1.统筹客服部相关工作的分配、落实、监督、汇总，人员纪律管理与排班。 2.安排公司店铺的客户接待安排，售前咨询接待，售后沟通处理
岗位职责： 1、负责电商平台客户咨询的统筹管理，通过在线工具、电话等渠道及时响应客户需求； 2、主导售后问题处理流程，协调仓储、物流、运营等部门快速解决- 1.完成小组成员日常管理，培训。2.完成公司上级下达的日常任务。3.协助项目经理，分公司运营具体规划！
一、岗位职责 1、负责客服团队的日常管理&督导，打造具有目标感的客服团队； 2、负责业务关键数据的提升和优化，如询单转化率、客户满意度、店铺退款率等； 3、仓库
1、管理和指导客服团队不断提升服务质量和效率； 2、根据公司客户情况优化客服流程和文本，提升客户满意度； 3、通过线上接待、细心答复客户咨询的问题、引导客户达成- 岗位职责: 1、负责制定并执行客服工作流程、服务标准，协助公司做好部门定编定岗工作; 2、负责客服团队的整体管理:制定部门工作规划，做好部门的排班;做好本部门日
岗位职责: 1. 负责电商平台客户服务团队的日常管理与工作协调； 2. 组织并监督客户咨询、退换货、投诉等售后问题的处理； 3. 指导客服人员提升服
任职资格： 1、大专及以上学历，从事过电商平台客服管理工作1年及以上工作经验优先（有能力的可酌情考虑）； 2、团队管理人员在10-15人左右； 3、具备
企业深耕电商内衣十余年，业务底盘扎实稳定。客服团队架构、人员分工、绩效考核机制均已经落地成型。和新创公司需要从零搭建部门的岗位不同，本岗位不需要做繁重的 0‑1- 招聘客服主管 岗位职责： 1、负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系、制定公司客服部门整体规划，合理构建人员梯队； 2、持续有效创新客服管理服务模式，优化流程
1、优秀的沟通能力是客服岗位的基本要求，能够清晰、准确地表达信息，并能够耐心、有效地与客户沟通。 2、客服人员需要具备强烈的服务意识，能够以客户为中心，提供优质
岗位职责： 一、团队管理与运营 1.1、负责客服团队的搭建、培训、排班、考核与激励，营造积极的服务文化。 1.2制定并优化客服工作流程、标准话术（SOP）及应- 岗位职责 1. 主要负责抖音、视频号客服团队日常管理、排班、培训及绩效考核 2. 管控售前售后全流程，提升响应率、转化率、满意度，降低差评与投诉 3. 处理重大
工作职责 1. 主导客户邀约工作，通过电话沟通精准触达潜在客户，制定邀约策略并推动团队完成到店核销目标。 2. 承接公司销售政策与业绩指标，拆解团队任务并跟踪执
岗位职责: 1. 负责电商客服团队的日常运营与管理，确保服务效率与客户满意度； 2. 制定并优化客户服务流程、标准及规范，提升整体服务质量； 3.- 电商客服主管招聘(1名) 岗位职责 处理退换货审核、退款跟进、物流查询、客诉纠纷及产品答疑;协调物流异常(丢件/退件/补发)，同步处理进度; 通过电话/在线工具
1、日常运营：制定合理的客服排班表，确保售前咨询和售后处理的人力充足及，保障应急响应； 2、新员工培养（传帮带）：建立新人入职标准化流程； 3、团队建设：定期组
一、核心岗位职责 团队管理：搭建、培训客服团队，制定排班、考勤制度，统筹日常在岗状态，处理人员异动、情绪及内部矛盾。 业务管控：监督售前咨询、售中跟进、售后退换
岗位职责: 1. 负责电商平台的客户服务工作 2. 管理客服团队，确保服务质量和客户满意度 3. 优化客服流程，提升服务效率和效果 任职要求： 1. 具备出色的
工作职责： 1、电商客服团队管理，包含业绩指标分解与督导达成、业务流程与制度优化、跨部门协调等； 2、分析团队人效和人工成本，通过合理分工、培训、赋能等一系列措
【岗位职责】 1、全面负责客服团队日常管理工作，统筹售前咨询、售中对接、售后处理全流程客服工作，带领团队完成客服服务指标，提升整体服务质量与客户满意度。 2、负
岗位职责： 1、负责电商平台客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，确保客服团队工作高效有序进行； 2、编撰客服标准问答和话术，参与制定并执行客户服务规范，
岗位内容 1、主要负责10人以上客服团队的日常管理、确保客服团队工作高效推进； 2、具备制定客户服务规范、流程和制度，标准问答和话术管理； 3、售后问题汇总，分
1.负责电商各平台售前、售后客服团队管理，帮助团队成员进行业务能力的提升，监督并落实团队业绩任务的完成 2.制定商客服管理制度、客服流程与话术规范 3.建立完成
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