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岗位职责:
1.为客户提供专业、友好的电话支持与服务,解答客户咨询,处理客户投诉;
2.根据公司策略,通过电话进行产品推广及销售,达成销售目标;
3.记录并反馈
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岗位职责:
1.与学员及家长沟通交流,解答学员的疑问,了解他们的需求,并提供相应的服务;
2.将学员的意见和建议整理反馈给相关部门,以便于不断改进和提高服务
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岗位职责:
(1)负责日常客服工作执行,持续优化现有服务模式,对效率提升提出独立分析与可行建议;
(2)结合业务实际,主动识别服务瓶颈,推动服务流程优化、客户问
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岗位职责:
(1)通过电话外呼对被动资源进行初筛,分析、挖掘潜在客户的需求,初步筛选资源有效性;
(2)通过电话外呼各类资源,利用话术探需、活动邀约等方式进行激
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一、 岗位职责
1. 线索开发与外呼沟通:负责公司提供的潜在客户线索,通过电话进行主动外呼,与家长建立初步联系。
2. 需求分析与课程解答:清晰介绍公司教育产
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【工作职责】
1、 致电市场部门提供的内部储备资源信息,介绍新东方教育相关课程;
2、 邀约潜在客户参加活动体验或课程咨询,定期质检分配的资源后反馈;
3、
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工作时间:排版轮休 上五休二
岗位职责:
1. 协助进行校区日常管理活动,包括但不限于教学、科研、学生服务与校园维护。
2. 支持校区内部部门协调工作,提供
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【温馨提示】
该岗位复试需要在厦门线下进行,如一周内可在厦门线下面试再投递
面试地点:厦门市思明区育秀里36号新东方育秀校区
工作内容:
·协助处理学员报名、
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工作职责:
工作职责
1、负责学校客户运营工作推进及客户质量体验的提升;
2、负责学校客户运营活动策划及执行,提升客户粘性;
3、负责客户业务办理及其他运营支
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工作内容:通过电话进行活动介绍或资料赠送,参与活动客户回访邀约
要求:
1、需至少兼职1个月,每周兼职3天或以上 ; 2、普通话标准,表达流畅
上班时间:
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工作职责:
1. 学习并掌握学校各部门课程信息、事务信息;
2. 接听学员和家长的电话,了解学员报名意向,解答业务问题;
3. 汇总学员反馈的信息,保证呼入数
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一、岗位职责:
1. 负责通过公司提供的客户资源进行电话外呼,开展活动、讲座、公开课等专项邀约;
2. 筛选有意向客户,完成初步沟通并流转至课程顾问进一步跟进;
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一、主要职责:
大学生市场数据电话初筛、大学生市场活动邀约、顾问回收数据质检及客户满意度调查
二、主要定位和要求:
1、 市场资源初筛,判断学生是否有考研或学习
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工作职责:
1、电话呼入和呼出,挖掘客户学习需求,将意向客户转交销售顾问;
2、对线上/线下活动(户展,讲座,问卷调查,小课堂,媒体投放等)获取的客户信息进行电
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工作职责:
1、现场接待来访顾客,有效判断客户诉求并给予适当的处理;
2、熟练掌握系统,完成学员报名、转班、退班等手续;
3、协助各个业务部门完成数据的统计、汇
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(负责通过电话进行客户意向的挖掘,转化成单由专门的销售人员负责)
【工作内容】
1、通过电话沟通的方式,完成每月外呼任务量及意向客户流转量;
2、负责对潜在客
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岗位职责:
1.通过电话与客户进行沟通,解答客户咨询;
2.记录客户反馈和建议,及时向上级汇报;
3.协助团队完成电话服务流程的优化工作。
任职要求:
1.具
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【岗位职责】
1、根据公司提供的客户资源,对老用户进行电话外呼,激活并召回潜在用户,解答相关问题并邀约到试听课,纯邀约,有直接了解课程意向的做基础信息提取流转给
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工作职责:
1. 学习并掌握学校各部门课程信息、事务信息;
2. 接听学员和家长的电话,了解学员报名意向,解答业务问题;
3. 汇总学员反馈的信息,保证呼入数
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岗位职责:
1.与学员及家长沟通交流,解答学员的疑问,了解他们的需求,并提供相应的服务;
2.将学员的意见和建议整理反馈给相关部门,以便于不断改进和提高服务质量
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一、岗位职责:
1. 负责通过公司提供的客户资源进行电话外呼,开展活动、讲座、公开课等专项邀约;
2. 筛选有意向客户,完成初步沟通并流转至课程顾问进一步跟进;
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岗位职责:
(1)负责日常客服工作执行,持续优化现有服务模式,对效率提升提出独立分析与可行建议;
(2)结合业务实际,主动识别服务瓶颈,推动服务流程优化、客户问
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岗位职责:
岗位职责:
1.通过电话进行客户沟通,介绍公司服务与产品;
2.维护客户关系,解答客户咨询,提供客户支持;
3.记录客户反馈与建议,及时向相关部门报
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工作职责:
1. 学习并掌握学校各部门课程信息、事务信息;
2. 接听学员和家长的电话,了解学员报名意向,解答业务问题;
3. 汇总学员反馈的信息,保证呼入数
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工作要求:
1.大学生,能熟悉电脑使用&办公软件操作
2.性格外向开朗,愿意沟通,有服务意识
3.有责任心,做事要细心
4.服从工作安排&校区排班(新香洲/前山
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工作职责:
职责描述
1. 受理电话及线上客户的业务咨询及事务办理;
2. 熟练掌握各类业务,积极解决客户需求,能够根据客户需求,积极反馈客户之声并跟盯处理;
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客户服务管理:根据不同客户的客户旅程,通过对学员学习的有效管理与服务,带领团队完成客户服务,续费留存与带新等工作;
工作职责:
1、完成客户服务:带领团队开展面
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一、岗位职责:
1. 负责通过公司提供的客户资源进行电话外呼,开展活动、讲座、公开课等专项邀约;
2. 筛选有意向客户,完成初步沟通并流转至课程顾问进一步跟进;
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综合中台客服(业务支持与流程优化核心岗)
一、岗位职责:岗位不止是简单的操作,更重要的是业务规则、服务流程。
1. 核心业务精准处理:独立负责学员报名、转班、退
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客服中台专员(业务支持与流程优化核心岗)
一、岗位职责:岗位不止是简单的操作,更重要的是业务规则、服务流程。
1. 核心业务精准处理:独立负责学员报名、转班、