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维修接待、熟悉整个服务流程。懂得与客户沟通交流。
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岗位职责
1.负责客户接待、维保需求沟通与车辆登记;
2.对客户车辆进行初步技术判断,准确传达需求给车间;
3.负责维修进度跟踪与客户沟通反馈;
4.讲解维保项
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1、新车入库盘库
2试乘试驾
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岗位名称 服务顾问
岗位目标 确保提供最适宜的建议并确保维修客户的关怀质量
主要任务 在约定地点在车辆旁为客户提供维修建议;进行故障诊断(可行的话,与一
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1、接待与诊断到店维修车辆,索赔初步鉴定并与客户达成协议;
2、实时监控车辆维修进度并及时与客户交流反馈;
3、核验维修项目、费用与车辆完整性,并规范执行结账、
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进店客户维修保养接待
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任职要求:
1、大专及以上学历,汽车相关专业;
2、具备语言表达能力、人际交往和沟通能力,具备强烈的团队意识和客户服务意识;
3、熟悉保理赔业务流程及相关工作,
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1、负责接受客户预约维修请求或提出预约维修建议
2、负责协助技术人员对维修车辆的技术进行诊断,确定维修内容及大致工期。
3、负责维修业务的日常进度监控。负责维修
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岗位职责:(理赔&机电)
1.为客户提供专业的汽车服务咨询,确保客户满意度;
2.熟悉车辆结构和维修知识,能够向客户解释车辆性能和维修建议;
3.协助客户处理车
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岗位职责:
1.负责客户购车后的跟踪维系;
2客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配;
3及时热忱的接待来店顾客,并实行"一对一"的服
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岗位职责:
1、负责售后维修客户的接待、跟进工作;
2、负责对客户资料的管理和更新,业务联系工作;
3、具良好的客户服务意识,沟通 、表达及承压能力较强。
任职
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一、接待维保车辆的客户,按照服务流程进行全程服务;
1、负责迎接客户,引导维修车辆进入待停区;
2、负责维修车辆的环车检查,并准确记录相关信息;
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岗位要求:
1、售后客户预约服务;
2、落实售后客户接待标准流程:如问诊、出单、维修进度跟进协调、交车等服务;
3、处理客户投诉,维护客户关系。
任职资格:
1
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工作内容:
1、按规范接待客户;
2、负责保有客户进店维修保养服务;
3、协助客户处理车辆使用问题。
任职要求:
1、大专以上文化程度,汽车维修等相关专业
2、
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岗位职责:
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合,协调
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工作内容:
负责接待到店维修保养的客户;
要求:
1.有较好的沟通和应变能力;
2.熟知基本的保养知识;
3.了解车辆构造的和基本的维修知识;
4.办公软件熟
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1车辆售后维修接待
2沿海发达城市熟手待遇从优
3有培养主管潜力优先!
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服务进店车辆的接待问诊
对业绩负责
对客户满意度负责
沟通能力强
执行力强
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岗位职责:
1. 负责接待客户,了解车辆理赔需求并提供专业服务
2. 协助客户完成相关理赔手续,确保流程顺利进行
3. 维护良好的客户关系,提升客户
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1、做好售后维修、保养、索赔、事故车、续保、精品、美容、养护、二手车、延保等业务和服务产品的市场开拓,全面提升售后业绩和市场占有率,完成各项业务目标;
2、做好
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1、负责到店维修车辆用户的接待、初检、报价、报修、交车等工作;
2、与用户保持良好关系,维护用户关系,保持用户满意度,促进顾客返厂率;
3、负责接受用户预约、送
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岗位职责
1. 按照梅赛德斯奔驰服务标准负责到店客户的接待与咨询,精准了解客户车辆维修、保养需求,提供专业解决方案;
2. 完成维修报价、工单开立及签订,清晰
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工作职责:
1、负责进厂保养、维修车辆的接待工作,根据车辆巡检、维修履历及客户需求,确认本次保养、维修项目并完成eas制单工作;
2、负责维修过程中沟通协调工作
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工作职责:
1、负责接车和协助客户办理保险理赔;
2、负责建立客户档案,并实时更新客户信息,记录车辆使用状况及送修人信息,及时登记客户需求;
3、负责维修过程
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1、负责提供给客户车辆维修的报价;
2、负责与保险公司在维修事故车前的条款和状况谈判;
3、跟踪车辆的维修状况;
4、在车辆完工前负责通知客户。
任职资格:
1
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高端车汽车服务顾问SA
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岗位职责】
作为华胜连锁的一名维修顾问/SA,您将负责为客户提供专业、高效的一站式汽车维修服务。主要职责包括但不限于:
1. 接待客户,了解车辆问题并提供初步诊
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1、汽车相关专业,统招大专以上学历(沟通能力强,可不做要求)
2、1年以上4S店汽车维修服务接待经验,熟练驾驶; (沟通能力强,可不做要求)
3、具备良好的
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售后前台接待,引导客户做保养或维修等业务 不含销售性质
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岗位职责:
1、负责进厂维保车辆接待;
2、完成接车和制单;
3、车辆维保过程中沟通协调,及时反馈进度;
4、交车前车辆检查;
5、完成车辆交接及结账工作;
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