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工作职责:
1.监测指标及第三方平台口碑,分析体验痛点,设计并落地本地化的惊喜体验方案。
2.统筹店端客户社群(多对一服务群)的运营标准与策略。
3.管理极氪用
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接待客户
服从管理
配合安排
行业经验:
岗位经验:
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岗位职责:
1.客户关爱部负责公司整体客户关系管理体系建设,监督提升各部门服务意识、服务态度、服务能力;
2.负责管理、提升、改善客户消费体验环境,包括硬件、软
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岗位职责:
1、根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、制定部门工作计划并实施完成;
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户
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岗位职责:
1. 负责开发新客户,维护老客户。
2. 负责待客点餐加完成拉新任务,跟进生日布置互动,接听电话预定包厢。
3. 与团队合作,提升客户满意度和服务效
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岗位职责:
1.负责客户的日常沟通与服务,确保客户满意度;
2.处理客户咨询,解决客户遇到的问题;
3.协调内部资源,提高服务效率;
4.监控客户服务流程,不断
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岗位职责:
1、建立并完善客户满意度管理体系,持续推进服务质量的全面提升。
2、根据比亚迪客户满意度政策制定年度与月度客户回访工作规划。
3、建立客户投诉抱怨处
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岗位职责:
1、负责快递客服团队电话/工单/理赔部门的整体管理,完成所辖部门工作计划及指标,确保部门工作工作有序、顺畅、高效;
2、负责制定、改善、执行所在部门
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一、岗位职责:
1.协助客服总监管理客服团队,负责日常运营、排班与现场管理,确保服务效率与质量。
2.监控并优化团队关键指标,包括人均订单处理量、未接率、首次
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工作职责:
1、京东、天猫、拼多多等大型电商平台客服团队的管理;
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估,带领团队提
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【公司介绍】
长松咨询成立于2009年,在咨询培训行业排名前三甲,全国有70+分子公司/代理商,辅导师团队近300人,帮助14万+民营企业建立管理系统,长松产品
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非销售!不用外跑!
岗位职责:
1、派单:与市场专员交接客户信息,初次接洽客户,了解客户需求,介绍公司产品、优势,引见、介绍设计师;
2、促单:熟悉谈单流程,监
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岗位职责:
1. 负责客户服务团队的管理与指导
2. 确保客户服务流程的顺畅执行
3. 监控客户满意度,及时处理客户反馈
任职要求:
1. 具备出色的沟通能力
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[职位描述]
1、服务好成交顾客,通过现场接待,术后回访,客情维护等动作提高客户就诊体验。
2、通过电话、微信等工具,完成复诊邀约、需求跟进、老客成交和转介绍。
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一.人员要求:
1、大学本科以上学历,计算机相关专业,3年以上的软件项目运维及客户服务工作经验;
2、具备良好的SQL server、Oracle等数据库的操作
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经验及能力未达到者 ,可应聘客服专员/文员岗位。
一、岗位职责
1、全面负责客服部管理工作
2、负责受理客户意见和投诉处理;
3、客户订单接收,订单运营数据及相
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岗位要求:
1、大专或以上学历,5年以上物业客服管理工作经验,3年以上同岗位工作经验;
2、具有物业管理实践经验,熟悉物业行业法规。
3、较强的沟通协调能力,具
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工作职责:
1、进行客户满意调查,并对调查结果进行汇总分析形成报告;
2、对客户档案收集、检查、并将检查递交和检查结果形成数据报告;
3、对客户不满意、投诉受理
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【职位描述】:
1、统筹客服部的业务工作,执行服务中心有关业务工作的决定,组织客服部各项业务活动的实施;
2、负责安排物业接管、验收、入伙配合工作;
3、负责部
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(一)团队管理与能力建设
负责客服团队的配置及日常管理,确保团队高效运转;
搭建完善的团队培训体系:包括新员工入职培训(产品知识、服务流程、沟通技巧)、在岗
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客服经理
一、岗位职责:
1、团队管理:负责客服团队(前台、管家、热线等)的日常管理,制定工作计划并监督执行;组织团队培训,提升服务意识、沟通技巧及专业能力
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岗位职责:
1、管理项目物业客服人员,能对客服人员进行工作指导、培训等工作;
2、协助物业经理制定和完善客户服务管理的各项管理制度,对部门客服的工作岗位、职责
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综合薪资:6000-8000+提成
英语能作为工作第一语言
熟悉跨境电商业务,对接欧美东南亚客户为主,留学经验者优先
岗位职责:
1.负责客服团队日常人员及K
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工作职责:
1、京东、天猫、拼多多等大型电商平台客服团队的管理;
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估,带领团队提
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岗位职责:
1、主要负责安装、售后问题、客户纠纷等问题指导和解决;
2、协助营销中心开展营销活动;
3、将订单出现的问题反馈至相关部门进行完善杜绝;
4、管理安
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【岗位职责】
1. 团队运营与管理支持 (40%)
协助客服经理进行团队的日常运营管理,包括但不限于数据整理、会议组织与纪要。
跟踪团队核心KPI(如满意度、响
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投递备注接受区域、品牌,此岗位为储备门店客服总监
岗位职责:
1、根据公司战略和年度工作计划,在总经理的领导下,制定本店客户关系管理工作的发展规划、经营策略和
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负责公司客户满意度的管理和销售售后服务核心流程的管控,做好客户的维系管理工作,确保客户体验能够得到有效反馈,保证公司客户资源的可持续性发展。
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岗位职责:
1、按客服部门业务操作规范,负责客户接待、跟踪、协调和投诉;
2、落实部门协调和各项推广活动的配合;
3、配合结算部门对差错单进行原因查找并进行解决
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任职要求:
1.大专以上学历;普通话标准,有较强的语言表达能力,善于与人沟通;
1、2年以上售后客服工作经验,熟练掌握办公软件;
3、具备良好的抗压能力和应变能