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岗位职责:
1、全业务咨询:通过400官方热线及官网在线客服,为客户/业主提供普租、二手房买卖、相寓租赁等全环节业务的专业解答。
2、简易业务办理:在线或电话端
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热线话务员中心招聘简章
一、招聘岗位
热线话务员
三、任职要求
(一)基本条件
1.具有中华人民共和国国籍,享有公民的政治权利;
2.拥护中国共产党的领导,热爱
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岗位职责:
1、负责维护客户关系,建立客户档案,以及定期进行客户回访、服务反馈、投诉处理;
2、与客户建立良好的客情关系,及时解答客户提出的问题,并安排上门服务
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岗位职责:
1、全面负责运营商项目整体运营管理及业务交付;
2、对标甲方运营商考核指标,统筹接通率、满意度、质检合格率、投诉压降、转化率等核心数据,做数据复盘、
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一、岗位职责:
1、负责快递客服业务培训中心日常工作运作,对公司新入职新员工进行专业的业务培训;
2、根据企业部门的岗位需求,制定合理的培训课程体系、方案;
3
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岗位职责:
1.负责接听业主来电,受理报事报修、投诉建议,准确录入工单系统并回访跟进闭环。
2.负责全国满意度电话调研工作,并详细记录业主诉求。
3.负责物业费
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主要职责:
1、负责受理网站用户的业务咨询和服务建议;
2、相关系统服务业务的转接处理;
3、业务资料的归纳整理。
职位要求:
1、本科及以上学历,熟练使用各
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核心岗位职责
1. 团队管理与搭建:负责呼叫中心团队的招聘、培训、排班与考核,搭建标准化的话术体系与服务流程,管理坐席人员,确保团队稳定与服务质量。
2.
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职能职责:
1、投诉日常管理与闭环管控
(1)牵头受理新能源汽车用户各类投诉(含电话、线上等多渠道),制定投诉处理标准流程,明确处理时效、响应规范,确保投诉不遗
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岗位职责
1. 高效外呼转化: 接收公司分配的高精准家装意向客户名单,通过电话、微信进行快速跟进与筛选。
2. 邀约到店: 深度挖掘客户需求及预算,通过专业
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【岗位职责】
1.协助制定并优化运营流程与服务标准,持续优化运营服务体系建设,参与运营团队培训,提升团队成员专业技能与服务水平,打造卓越的运营团队形象。
2.负
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岗位职责:
1. 负责智能呼叫中心系统的架构设计、核心模块开发及性能优化;
2. 集成AI技术(如语音识别ASR、自然语言处理NLP、智能路由)提升系统
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岗位职责:
1、负责公司呼叫中心、智能云客服、AI外呼及企业客服数字化SaaS软件产品大客户直销开发;
2、挖掘客户呼叫中心建设、系统升级扩容及数字化改造需求,
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一、系统开发与迭代
1,负责公司现有呼叫中心系统的日常可发/迭代/维护
2,配合 CRM / ERP 系统完成电话条、弹屏等接口对接测试
二、系统和资源运营
1
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岗位职责:
1、负责全国12345政务服务类客户的开发与关系维护;与目标客户建立良好的业务关系,并高质量的完成客户合作内容落地;
2、关注并负责12345政务服
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岗位职责:
1.负责公司运维管理工作,制定运维工作计划及进度目标.;
2.参与制定信息技术管理政策、流程、标准,并监督执行落地,包括信息安全管控、防病毒攻击策略
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岗位职责:
1、完成销售目标,并建立对大型项目的前期销售线索;
2、了解通信应用场景,准确理解、把握客户需求;
3、整理行业区域中大型客户名单,建立与客户的商务
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岗位职责:
1.呼叫中心系统设计与开发:负责呼叫中心系统核心模块开发、集成与测试工作,确保系统高并发、高可用、可扩展。
2.全栈一体化开发:独立完成系统前后端全
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技能要求:
office,普通话,录入,资料管理
任职要求
1、工作年限:2年以上呼叫中心客服工作经验
2、年龄:20-30岁
3、其他:
1)打字速度每分钟在
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一、企业介绍
北京华讯诺成网络通信技术有限公司(以下简称华讯),是专门为呼叫中心产业及电信运营商的战略项目合作,于2004年成立的股份制公司。截止今天已经正常运
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岗位描述:
1.运营精细化:根据总部整体规划制定方法论,指导物流客服体系业务量预测岗及各业务组织,进行客服业务量的年、月、日预测,评估业务量预测的合理性和与实际
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【岗位职责】:
1. 通过京东咚咚天猫千牛等在线聊天工具,在线接受客户咨询,解答客户对产品、服务、活动等销售问题,引导客户下单,达成销售;
2. 负责订单催付跟
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薪资详情
薪资范围:4500-5500元/月 职位底薪:4500元/月
职位描述
工作地址:慧科大厦
工资标准:2400-2800+绩效奖金
职位要求:普通话标
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岗位真实有效,今天面试明天上班,难度小,上手快,接受小白和26年应届毕业生,高薪收入,项目稳定;不提供住宿
度小满、车贷、银行银行卡的电话客服逾期提醒催收工作内
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职位描述
1、依据战略发展需求,统筹服务资源人力规划,负责保障客户接通感知顺畅;
2、负责话务预测、人力需求预测、排班拟合、现场调度等模块的统筹规划,与交付、服
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【岗位职责】
1、负责海外用户英文客服对接,响应、跟进并解决用户各类咨询与疑问;
2、承接企业英文邮件往来、部门涉外沟通、国际电话对接,高效处理客户纠纷、业务审
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1、客服产品设计: 负责客服系统相关产品模块的需求分析、功能设计及落地推进,包括但不限于自助服务,工单系统等,持续提升客服效率与用户满意度。
2、数据分析决策:
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一、日常工作主要内容
负责接听北京市交管局12123热线电话,解答市民针对于车驾管业务的咨询,处理诉求问题。
二、工作时间:8:30-17:00(每周排休2天倒
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(珠海/成都/济南/大连/天津/北京 都看)
岗位职责
1、负责供应商交付管理,确保业务年度、月度供应商指标达成;
2、对日常高危案件进行复盘,持续推动SOP及
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薪资9-9.5k
【办公地址】:北京海淀区百度科技园K3
【关注点】BPO电商客服项目管理经验
【岗位职责】:
1、管理多个服务交付供应商项目,对异地职场交