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1、全面负责客服部的日常管理工作;
2、制定和优化客户服务规范、流程和制度,完善客户常见问题反馈并提供解决方案形成SOP;
3、负责售后体系的搭建并执行实施;
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一、招聘岗位:电话客服
工作时间:8:30-17:30,双休,法定节假日正常放假;
福利待遇:平均综合收入6000+,交五险,生日聚餐,团建等福利;
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岗位职责:
1. 负责客服团队的日常管理与工作协调,确保服务流程高效运行;
2. 制定并优化客户服务标准,提升客户满意度与服务质量;
3. 监督客户
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接待客户,给客人讲解我们店的项目,要求:从事过销售行业优先
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岗位职责:
1、负责电商客服部门的管理工作;包含人员合理分工、排班及考核制定和管理;
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务
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客部经理岗位
岗位职责
核心职责聚焦于订单全流程的统筹与管控,确保从订单接收、生产协调到交付结算的各环节高效衔接,同时对跟单团队进行管理,保障订单履约率与客户满
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1、大专及以上学历,电脑熟练,会CorelDRAW,PHOTOSHOP,精通广告制作流程,例如册页、画册、书、三折页等。
2、有较强的管理能力,观念新,逻辑思维
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1:老板优先
2:执行力优
3:观察力优先
4:形象优先考虑
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负责电商售后客服部日常管理,厨电产品,主要产品是烟机,灶具蒸烤箱,洗碗机,嵌入式冰箱等,负责整个售后接待,客户安抚,安装,维修,评价处理的整个过程。售后客服资料
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要求:有唯品客服经验2-3年以上,负责客服部门日常事务管理,具有团队规划建设、培养能力、处理跨部门对接事项能力,定期分析业绩数据,定期对客服专员进行评优,优化内
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工作时间:8:30—17:30(中午休息1小时)
工作内容:
1.团队管理建设
·全面负责话务中心的日常管理工作,包括任务分配、工作指导与监督等。
·负责话务团
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客服主管岗位职责
1、接收和处理客户订单,衔接安排发货;
2、协助客户物流和快递追踪到货时间;
3、协助销售和客户产品异常将问题汇报给相关负责人和跟进结果处理;
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岗位职责:
1,负责客服人员日常的分工、排班、疑难问题解答、考核等。
2,梳理并优化客服工作流程,制作、更新客服操作手册,提高客服工作效率。
3,整理、分
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电商客服主管
岗位职责:
1.熟悉天猫、抖音等各大平台电商服务规则,完成平台服务指标考核;处理疑难刁钻订单服务问题;
2.管理客服团队,提升团队工作效率与质量;
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具有1年以上淘宝客服经验,具有一定的综合管理能力,良好的沟通协调能力,对淘宝后台熟悉者优先。
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职位描述:
负责公司各电商平台店铺网上客户接待服务,解答客户的咨询以及推售相关商品给需求客户,促成订单成交,负责团队管理,负责各种数据监管提升,每周负责周例会,
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岗位职责:
本岗位为一线管理岗,非纯事务型客服,需能独立推进现场工作、带队伍、扛压力。
任职要求:
年龄:35以内
1. 优先有住宅物业客服/管家管理经验
2
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职责描述:
1、负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系,积极收集顾客意见,受理顾客投诉,认真解决客户提出的合理要求,提升满意度;
2、 积极同公司客户部及公司外
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岗位职责:
1、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作;
2、做好服务中心现场品质管理工作;
3、配合项目积极完成公司下达的经营指标,及满意度和收缴率达成;
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1.根据销售计划达成销售目标,拟定客服团队的工作目标和工作计划;
2.负责对客服团队的客户服务进行监督检查;
3.制定与梳理客户服务标准流程,提升团队工作流畅性
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1、客服部工作计划及工作标准的制定、执行与监督;
2、负责及时、准确、合理地处理客户升级投诉;
3、参与重要来电及重大客户接待,建立与客户之间的良好关系;
4、
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1.全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实;
2.监控客户信息的管理,推进客户关系管理的有效实施,提高客户忠诚度;
3.对销售核心流程和售后核心流程的服务
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一、岗位职责
1. 客户邀约与到店管理
- 负责通过电话、微信等方式跟进潜在客户,邀约到店体验;
- 制定个性化邀约话术,提高客户到店率;
- 记录客户
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工作时间:周一~周五8:30—17:30,午休11:30—13:00
做五休二,周末双休,法定节假日
技能要求:
1、一年至两年工作经验;
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招有经验的客服,服装公司主营皮草,处理直播多平台售后,打字快,心态好,招(对产品(皮草女装)熟悉,会销售,沟通能力强的客服)
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客服要求:年龄:35岁以内, 性别:男女都可以,学历:不限,薪资:3000+销售提成 ,作息:单休、早晚班:早班8:00-17:00 ,晚班14:30-23:3
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岗位职责:
1. 提供专业的客户服务支持,解答客户咨询
2. 维护客户关系,确保服务质量
任职要求:
1. 具备出色的沟通技巧,能够有效处理客户问题
2. 能
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工作内容:
1.电商平台(淘宝/抖音/小红书/视频号/快手)售前售后客户服务,通过在线聊天工具(飞鸽,旺旺等),电话,短信解答销售过程中顾客面对产品咨询和购买产
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岗位职责
1:客户咨询与解答(电话了解基础客户信息,邀约客户沟通)
2:客户关系维护(主动跟进客户,记录客户需求)
岗位能力要求
沟通能力:语言表达清晰,具备
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有客服经验,熟悉纺织行业,能吃苦耐劳,性格外向,有团队精神