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一、【岗位职责】:
1、掌握卓越的客户服务技巧以及最新的产品知识,及时辅导和培训小组成员,帮助小组成员提高业务能力;
2、监听、分析和评估客户服务代表的电话,向
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岗位职责:
1、 对相关团队的服务品质和交付目标达成情况负责;
2、 负责通过听音、case复盘、员工访谈和数据分析等方式,挖掘服务规范及服务能力中存在的问题,
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【岗位职责】
一、团队管理与日常运营:
1. 负责后台团队(质检组、异常处理组、客诉处理组)的日常管理工作,包括人员排班、分工、考勤及绩效管理;
2. 制定团队
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【核心职责】
1、质检体系搭建与优化
主导制定呼叫中心多维度质检标准(服务态度、业务准确性、流程合规性、客户体验等),设计评分规则与质检流程,确保标准贴合业
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岗位职责:
1、有呼叫中心工作经验;
2、通过录音监听、投诉处理,维护客服中心服务质量和业务水平;
3、整理、分析、汇总质检数据和报表,制作质检工作总结报告,定
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岗位薪资面议,有意向可直接联系
一、培训师
【岗位职责】
1、负责业务岗前与岗中培训跟进,完成部门下达指标;
2、负责新员工上线首月的现场管理及技能提升,并完成
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岗位职责:
1、对所负责小组KPI达成和消费者最终满意度负责;
2、负责小组内日常运营管理工作,做好及时上传下达,确保各项工作有效执行;
3、负责监督小组员工
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岗位待遇:
综合薪资6000-10000元,面试定薪;
带薪年假,交通补助,节假日福利
岗位职责:
1、统筹团队生产计划,安排工作任务;
2、带领团队高效完成各
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岗位职责:
1.负责客服聊天记录/录音记录抽查,线上操作监控、分析总结问题、对客服表现客观评估和反馈;
2.负责客服质检流程、质检标准、话术的更新优化;
3.定
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PS:工作时间:(午休1小时)
工作时间早班9-18点,晚班15-24点
实行排休制(上五休二)
薪资4k-4.8k
岗位主要是培训和质检,不涉及打电话及销售性
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公司空缺很多管理岗位和职能岗位 如果你有相关行业经验可以投递简历 我根据经验来介绍符合岗位基本情况介绍,感兴趣投递一份简历即可
岗位职责:
1.负责员工的职业发
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此岗位为在家办公岗位
岗位职责:
一、质量工作
· 评估AI和团队打分的准确性,开展质量校准和审核
· 审核问题分析数据,确保准确,促进团队达成一致
· 针对
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班长 质检 培训师 主管
工单审核判责岗位,无销售性质;
固定班次9-6;
五险一金,包住宿;
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要求:1.年龄18-35岁 2.学习能力强 3.普通话标准
工作时间:电话客服8小时制 不外出 白领式办公环境
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薪资6-8k 可以面谈
最好有经验
月休6天左右 有意向的可以投递简历!!!
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核心职责:
1、负责热线接听,受理预约、咨询、投诉等业务、要认真倾听客户意见,按服务规范用语及相关政策为客户解答问题,并按质量要求准确无误地记录相关信息。
2、
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工作要求:
1、具备良好的语言沟通能力,表达能力
2、吃苦耐劳,思维敏捷,性格开朗,具备团队精神
3、具备较强的执行力和学习力
4、年龄要求:20-35周岁,有
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岗位职责:
1、.培训师:负责新员工入职培训
任职要求
2.培训师:
本科以上学历熟练使用常用办公软件三年以上培训工作经验,具备PPT视频课程开发能力和授课能力
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1、公司主营移动、电信、联通三大运营商业务,根据公司提供的客户电话,向客户推广公司的产品服务;
2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品;
3、维护现场秩序,
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每天接打电话数量在5-10个!!包住
主要群体为商旅大客户
一、岗位描述:
1、通过线上:微信、QQ等方式沟通,针对客户要求提供适合客户需求的报价方案并主动跟进
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岗位要求:受理用户来电,为用户查询业务,解答问题或介绍业务办理;
工作时间灵活,每天工作8.5小时,月休5天,有事可申请调休。
薪资范围:4000-7000元
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【职位描述】
1.理解项目所涵盖的服务范围及服务目标,完成各项运营指标,确保100%交付;
2.负责项目成本控制,对项目的成本投入要清晰了解,对项目营收和利润
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一、岗位职责:
1、 负责日常投诉处理,能与合作伙伴的客服进行有效沟通;
2、 负责各类问题处理、传递及跟踪工作;
3、具备疑难问题的服务意识,有一定压力承受能
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任职要求:会讲普通话、简单电脑操作
岗位职责:利用外呼系统审核客户资料
岗位福利:法定节假日带薪休、8小时工作制、无加班到点走
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岗位职责:
1.设计并实施客服团队的质量培训计划,确保团队成员
掌握必要的客户服务技巧。
2.监控培训过程的有效性,通过反馈调整培训内容以
满足团队需求。
3.
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岗位职责:
1.主要负责呼叫中心的运营与管理;
2.改进公司制度和执行标准,推动企业战略经营目标的实现;
3.领导企业内部团队建设,内部管理机制的完善;
4.协
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工作职责
1、基于总体目标进行所辖团队的目标拆解,对各项KPI指标负责责,日维度监控指标;达成情况,对异常及时干预,保障核心交付指标达成;
2、负责团队建设和日
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岗位职责:招聘客服岗位,负责接听处理高速etc 400客服电话解答用户咨询问题,纯客服,不带销售性质!薪资待遇稳定,工作轻松,无压力!
任职要求:
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招聘【移动10086纯接听客服】
-工作内容-
1、纯接听,无销售,负责接听移动客户的电话,查询套餐流量等业务咨询。
2、会讲普通话,会简单电脑操作,易学易懂。
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岗位职责:
1. 负责为集团下属多家公司(包括四川北展律师事务所、成都长嵩科技、成都刘备哥知识产权、美国艺宝鹿艺术经纪)的业务进行外呼推广;
2. 根据