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主要工作职责:
1、VOC洞察:基于司机和乘客海量数据原声,叠加对出行行业业务的理解,开展专题分析,深度洞察呈现当前司机和乘客端核心痛点,支持运营部门运营改善
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工作职责:
1、基于智能客服运营数据,开展多维度深度数据分析,挖掘用户行为、服务流程、运营策略中的痛点问题,精准定位智能服务的短板与潜在优化点
2、了解行业智能
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招聘类型:社会全职
岗位职称:情感客服专员(接受小白)有销售思维优先
任职要求:18-45岁性格开朗 不卡颜值 只需要敢开口聊天讲话乐于社交(免费岗前培训,简单
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岗位职责:全链路数据采集、清洗与建模,搭建客服成本/体验/效率核心指标监控体系。
岗位要求:大专及以上学历,3年以上客服/互联网行业数据分析经验。
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岗位职责:
1.发现问题:每天查看AI工作日志和用户对话,从中找出没有解决用户的问题、让用户不满意或是需要人工介入的问题对话。
2.定位原因:针对找出的badc
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岗位职责:
1、对整个服务流程中的智能处置环节的作业进行数据分析, 可以提出并支持运营提出优化流程方案;
2、搭建并维护能反应业务特征的指标体系,对用户行为、解
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要求:能稳定接受夜班安排
岗位核心价值:
我们不止解决问题,我们致力于让问题越来越少。你需要成为AI客服系统的“大脑校准师”,从海量人机对话中洞察规律,驱动服
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岗位职责
1、接收样品,在快递系统认领样品,发快递通知给业务员;
2、开案条件的确认,如不全,需要与客户或者业务沟通;
3、lims系统开案、案件跟进、结案工作
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1、监控,管理客户服务中心现场服务级别,根据业务需求提供预警、恢复方案,并及时复盘,分析推动流程改善;
2、维护和管理服务数据,制定合理人效要求,与业务团队紧密
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职位详情1.福利待遇
一.福利待遇:
1.薪资4000+高提成13%-45%只要愿意努力工资无上限
2.晋升空间大(不定期全方位地选拔优秀人才)
3.福利齐全(
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不加班~不外出~长期坐班~不盲打(公司提供准客户信息)~带薪培训
岗位职责:
1、电话回访公司分配的客户资源,耐心倾听,细心引导,记录客户信息及心理诉求,邀约意
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客服主管组长 培训 质检 均在招聘中 欢迎投递咨询
一、岗位职责:
1、根据不同项目要求,制定工作流程、标准规范、人员培训,团队建设。
2、项目内人员的绩
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岗位职责:
1、保障门店及客户问题及时解决;
2、问题解决情况根据质检评分表量化评估服务质量,针对问题点提供改进建议踪整改结果;
3、识别共性及个性短板问题,协
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【核心职责】
- 负责客服团队日常数据监控与分析,使用SQL进行数据提取、清洗和处理
- 独立设计和搭建数据可视化看板,实现客服核心指标实时监控
- 深度分析客
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1、负责建立和维护投诉处理流程,确保投诉处理工作的标准化和流程化。
岗位职责
2、监控投诉处理进度,确保投诉工单得到及时、有效的处理,并跟进未处理完毕的工单,保
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岗位职责:
1、分析客户数据,包括咨询、退货、投诉等,为洞察客户行为,优化客户体验提供信息支持;
2、分析客服工作数据,包括工作效率、满意度、各种KPI等,为改
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我们是一家专注于数据分析服务的科研公司,为高校、科研院所和企业提供统计分析、数据挖掘、数据处理等服务,公司拥有专业的数据分析师团队和成熟的业务模式,欢迎你的加入
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工作内容:
1.熟悉使用公司舆情监测系统;
2.学习热点事件关键词设置;
3.学习辨别负面舆情并进行舆情报送;
4.学习数据统计、综述编辑、舆情专项巡查等任务;
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一、岗位职责
1.负责公司软件产品(主要是信用卡发卡、收单、积分、零售信贷、催收等软件)的实施项目的需求分析工作;
2.负责需求调研,理清客户现有业务流程和
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1、目标制定/拆解:结合业务重点搭建部门目标管理体系,并拆解到各细分方向、且完成认领落地
2、目标监控:定期对监控目标达成情况,及时进行预警、异常定位、根因剖析
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岗位职责:
1. 投诉数据处理与整理:负责呼叫中心投诉工单数据的日常收集、清洗、校验与整合工作,确保数据的准确性、完整性和及时性,对数据中的异常值、缺失值进行合
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岗位职责
1、产品分析与评估: 深入客服与智能客服业务场景,独立主导产品功能、服务链路等实验设计(A/B Test)与专题分析,产出深度洞察报告,为产品迭代与智
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我们公司是一家专注于情感咨询的企业,在这里会有很多情感问题,比如“我喜欢的人不喜欢我怎么办”“我喜欢的人好像喜欢上别人了怎么办”,每一个问题都需要你的耐心的倾听
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岗位职责:
1.负责运用大数据分析工具结合用户VOC需求反馈,识别导致差评、流失、投诉、退款的关键因素,整合用户投诉、客服接待、质检等数据,搭建服务中台数据监测
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不直播!不打电话!
接受小白!
专业线上平台一对一咨询,致力于帮助来访者在恋爱,婚姻家庭,亲子关系,情绪管理,职业规划,个人发展等情感方面的疏导,分析困扰,排忧
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核心职责:
负责赔付金额的波动归因分析,包括拆解业务动作、外部因素、系统问题等影响因子;
负责量化异常场景对赔付成本变化的影响,如极端天气导致的酒店退订激增;
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任职要求:
1.大专以上学历;普通话标准,有较强的语言表达能力,善于与人沟通;
1、2年以上售后客服工作经验,熟练掌握办公软件;
3、具备良好的抗压能力和应变能
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1.负责数据挖掘分析等工作。
2.负责客服接待沟通工作。
3.会使用影刀RPA等工具。
4.要求时间充足不需要坐班。
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公司提供电脑手机 新人会有熟手带 上手简单 线上办公。
岗位职责:负责维护开发客户 公司提供资源 协助客户解决问题
任职要求:年龄16-30岁 学历不限 经验不
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工作内容:公司每天分配客户,帮助客户分析情感问题,前期有带薪培训,老人带新人。
薪资:底薪3500加高提成加红包奖励
(沈阳同行业最高薪资)
工作时间:早1