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工作内容
1.负责公司客服团队组建及管理工作,优化该岗位相关的管理制度,规范和完善该岗位的各项工作流程;
2.店铺客服KPI目标&绩效管理及优化工作;
3.制定
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工作职责:
1、负责天猫、平台客服团队
管理,即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予下属客服工作指导、支持。
2、制定客服管
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工作内容:
1. 优化客服工作流程,完善客服标准体系,提高工作效率及客户满意度; 2. 监督线上客服的聊天质量,发现问题,找出员工存在的问题并加以指导,从而改善
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工作时间:
白班:8:30-16:30,晚班:16:00-24:000。周单休,春节休15天。
【岗位职责】:
1)精通抖音/天猫平台规则,对平台维权、投诉,
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1、负责团队内部培训。新人培养
2、带领团队完成公司销售、店铺数据指标
3、通过数据分析找出影响问题的原因,从而解决
4、解决现场突发情况
职责要求:
1、3-
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天猫客服主管需要有分析以及培训能力,定期培训提高新老员工的综合素质,定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定。那么天猫客服主管的工作职责是怎样的?下面一起
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天猫客服,有电商客服经验者优先(主营服装类目)
不招异地,不招兼职
试用期底薪3000,时间2个月,试用期内需完成阿里巴巴电商资格认证
认证课程分别为:售前客
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工作内容:
1、具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题,负责电商客服团队的搭建;
2、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能
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[工作职责]
1、监督客服各项指标数据,对客户咨询量、转化率、投诉率、停留时间和退货时长等进行分析与统计:以及通过抽查聊天记录,监控并提升客服整体服务质量;
2
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天猫淘宝 运营主管合伙人 售前售后 专员
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任职要求:
1、大专以上学历,3-5年电商客服管理经验,
2、熟悉各主流电商平台规则,掌握平台各类功能与插件,能够做到业务数据实时监控、各类风险预警,运用智能
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"岗位职责
1、负责管理淘宝客服团队,引导、支持、监督客服的日常工作;
2、熟悉店铺的产品,具备相关的专业知识,严格执行公司的操作流程;
3、负责并监督和检查下
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岗位职责:
1、负责网店售前售后客服日常管理、排班、售后监控等工作
2、售前售后客服培训工作
3、帮助客服部解决疑难订单、临时事件决策,投诉处理
4、统计月度部
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岗位职责:
1、负责客服部员工工作安排及现场管理;
2、负责客服部门员工工作状态及绩效管理;
3、负责接待数据跟踪整理,分析接待报表,精准发现问题并提出解决方案
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工作内容:
1.通过在线聊天工具(旺旺、千牛等),接待来访顾客的在线咨询,解答顾客疑问、提升顾客满意度、争取更多订单、提高客单价和转化率。
2.处理客服过程中的
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1、主要负责客服团队管理,售前接单效率质量监督,绩效考核。
2、负责客服培训,提升客服专业技能。
3、熟悉天猫淘宝各种交易规则,具有很强的团队合作精神,集体荣誉
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1.负责天猫、淘宝等各平台售前售后接待服务工作;
2.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护;
3.及时衔接,有责任心,并积极完成客服绩效;
4.及时
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岗位职责:
1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和KPI考核;
2、建立并优化企业独有的服务准则,包括售前、售中和售后服务;
3、店铺日常操作的维护和管
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招聘岗位:淘宝客服
【客服工作内容】
售前客服:通过千牛与顾客沟通,解答客户疑虑,促成交易,完成店铺销售目标和转化率
售中客服:在企业微信上收集整理好客户资料存
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要求
①打字速度快,每分钟50字以上,能同时与多个旺旺号沟通。
②收集客户信息,了解并分析客户需求,给出合适的尺寸建议。
③熟悉淘宝旺旺和QQ的使用,能耐心的与
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招聘岗位:淘宝客服
【客服工作内容】
售前客服:通过千牛与顾客沟通,解答客户疑虑,促成交易,完成店铺销售目标和转化率
售中客服:在企业微信上收集整理好客户资料存
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【岗位职责】
1、负责售前、售后客服团队的整体管理,每天监督客服聊天记录,抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排,根据店铺实时客流状况及客服接待能力,调整客服接待
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岗位职责
1.负责团队销售目标的拆解,制定销售策略结合实际销售进度,及时优化调整,确保销售指标达成;
2.负责售前客服团队的日常管理、监督、指导、培训等工作;业
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任职要求:
1、有基本的英文口语沟通能力,能用英文处理日常的办公邮件(可借助翻译软件)
2、办公软件熟练运用(Excel,Word,Powerpoint等)
3
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一、工作内容
1、负责客服部售前售中售后部门日常管理、排班等工作
2、客服部员工业务培训工作
3、帮助客服部解决疑难订单、临时事件决策、工作安排、投诉处理等等
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招聘拼多多客服主管/天猫客服主管/京东客服主管
1、了解电商各平台规则,能独立处理日常及大促期间各种售前、售中、售后工作;
2、管理电商客服团队,能独立制定客服
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我司是一家近10年的潮牌运动服装类目电商公司
【任职要求】
1.5年以上淘宝或天猫客服管理经验
2.责任心!有担当!执行力!(很重要)
3. 语言组织能力好,
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岗位职责:
1、负责售后团队8人的日常管理工作及员工的排班、指导、培训及评估;
2、负责售后客诉客服团队管理,及时处理客户服务作业环节过程中所出现的各种问题,给
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工作内容:
负责淘宝等平台的在线客服,处理用户关于商品咨询、退换货、售后服务等问题,协助处理客服团队工作,维护用户满意度和平台良好口碑。
主要职责:
- 负责淘
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岗位职责:
1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施;
2、管理好客服部团队成员,观察组员心态,及时帮助调整其工作状态;
3、熟悉