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一、客服部日常管理与建设
· 团队管理:负责客服专员、回访员等人员的排班、培训、绩效考核,提升团队服务意识和满意度。
· 流程监督:确保售前/售后客户接待、交
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岗位职责:
1、负责事项:通过线上接待,跟客户协商好有效解决方案,简单类型由接线组二次登记跟进,复杂类型,跟客户协商好解决方案,报单后台组持续跟进后续处理进度。
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1. 负责在线解决客户的投诉及意见,保证订单的成交质量;
2. 负责联系买家作出售后评价,做好客户的回访工作;
3. 负责公司客户群的维护与管理工作;
4. 负
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1、处理店铺买家售后问题,包括交易顾客的抱怨、投诉、纠纷的受理,以良好的心态及时处理退换货、差评、投诉等;
2、订单处理:快递查件、退货、换货、补发等并完成售后
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全职客服,不招居办公
试用期:3000底薪+1000绩效
转正:3500底薪+绩效,绩效不封顶
公司品类:母婴电器小家电
上班时间:早班8:00-16:00
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岗位职责:
1.主要负责对单位老客户档案资料整理,扫描,图像处理和信息录入
2.完成公司交办的其他任务
3.在领导的指挥和指导下完成职责范围内的各项工作任务;
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1、通过网络或电话咨询的方式为顾客提供咨询服务;
2、做好顾客的回访及跟踪服务工作;
3、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并与有意向客户提供专业咨询;
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了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作
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职位名称:天猫京东平台售后客服
同步招聘京东售前客服
岗位职责:
1.负责线上接待处理客户咨询,订单问题,物流问题,安装以及维修问题等。
2.熟练线上处理退
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招聘:
熟手家具电商售后客服
工作要求:
1、2年以上家具电商售后客服,基本功扎实,专业经验,小白新手勿扰
2、需要做过岩板大理石奢石家具的工作经验,售后群体为
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职位描述
1、解决客户疑问,引导客人下单;
2、主要处理日常店铺售后,登记并跟进处理;
3、统计每日发货;
4、处理消费者开票登记,并跟进发票的发送;
5、能快
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岗位职责:
(1)配合销售人员做好售后工作,为顾客提供极致服务;
(2)处理买家售后问题、指导客户使用产品、为客户办理换货、退货、退款、查件;
(3)负责客户投
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岗位职责:
1、具备引导客户好评及退货退款修整的技巧,具备挽单能力更佳;
2、负责后台日常的接待;
3、录入相关信息登记表:工作情况记录、工单处理细则等;
4、
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1.能解决售后各种问题
2.熟悉电脑打字
3.有责任心 耐心
4.早上八点到晚上七点
5.有经验优先
6.18岁到30岁
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1.需要有珠宝翡翠售后工作经验。
2.翡翠售后处理经验丰富。
3. 有责任心,语言沟通能力强。
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需要有服饰类目经验
售前售后客服:
1、受理客户咨询、问题投诉等处理相关事宜;
2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息;
3、及时处理售后问题,尽量引导客
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岗位职责:
1 、通过聊天工具接待顾客的咨询 ,用真诚的服务态度结合服务流程技巧解答客户疑虑;
2 、做到积极且热情 ,保证客户有非常好的客户服务体验;解决问题
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工作内容(无销售性质,纯售后岗):
处理负责区域订单,核实信息→派单→跟进→回访(电话沟通为主);
PS:公司年轻人为主,氛围活跃~
岗位要求:
1
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招聘售后客服,有兴趣的都可以来了解下。
客服工作内容:
● 1. 通过线上回复买家咨询,疑问解答,处理产品出现的售后问题
● 2. 处理退款、退货订单,针对问题
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区域服务专员
任职要求:26—45岁、大专以上学历、简单电脑操作、国语精通、个人形象、精神面貌要好!工作内容:为已购买过中国人寿保险的老客户提供保单保存、保单梳
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1.1年以上天猫、拼多多、京东售后客服经验。
2.1年以上烟灶类大家电经验优先。
3.服从公司安排,工作积极进取,认真好学。
4.有责任心,能承受较大的工作压力
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岗位职责:
1、负责售后两大板块的整体工作:售后维修和增值服务;
2、售后问题及时反应,客户沟通,售后判责与方案制定;
3、寻找当地外部维修渠道售后问题解决,公
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(不含销售性质)
职位详情
1.负责运营相关售后问题处理,及时响应并妥善解决客户诉求,处理客诉;
2.维护客户关系,收集客户反馈,保障合作稳定;
3.负责客户数
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岗位职责:
1、负责京东电商平台实木家具店铺的售后客户咨询解答,向客户提供迅速、准确、周到的服务:
2、负责客户关系管理及维护服务;
3、能通过与客户的沟通,分
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试用期:底薪4000+绩效1000
转正后:底薪3700+绩效1800
岗位职责:
1、通过聊天软件淘宝、京东、抖音等,耐心回答客户提出的各种问题,达成双方愉快
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岗位描述:
1、负责客户投诉信息登记与整理,确保客户投诉登记的内容客观、准确;
2、负责客户投诉处理的联络与跟踪,确保客户投诉处理的时间有效性;
3、帮助客户处
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岗位内容:
1、处理各种售后问题,如物流跟进,退换货处理,解答产品相关疑问。
2、为顾客提供优质的售后服务,提升店铺的形象。
3.及时跟进退款退货订单,登记表格
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岗位职责:
1、处理留言以及日常售后对接问题
2、解决交易顾客投诉及不满,售后跟踪回访,维护店铺动态评分
3、售后问题的统计和分析,对公司运作提出可行性建议
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【底薪+ 绩效+店铺盈利奖金】电商售后客服(旺店通 / 班牛必备 + 大家电行业)
公司简介
佛山市顺德区三剑客电子商务有限公司,深耕电商 13 年,主营大家电
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售后客服
1、完成服务接待任务,做好售后服务;
2、完成退款挽回任务;
3、负责店铺离线售后顾客问题处理,补发单、个人未尽服务跟踪;
任职要求:
1.有同岗位经