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岗位职责:
1、根据公司业务发展需要,负责项目整体运营管理,质量管理,建立和完善客服中心管理制度、工作规范及业务流程;
2、负责客户对接,沟通工作
3、负责
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岗位职责:
1,建立并完善运营部管理体系,持续推荐公司内部管理及服务质量的全面提升:
2,跟进客户满意度制度制定年度与月度客户回访工作规划;
3,建立客户投诉抱
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岗位职责:
1. 负责亦卡客服团队的整体管理与指导
2. 优化客户服务流程,提升服务质量
3. 监督客服活动,确保客户满意度
任职要求:
1. 具备出色的沟通
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1、负责管理客服团队,确保客服团队的日常运营和指标达成;
2、建立用户体验管理闭环体系,确保用户的诉求和潜在需求被正确的分类并触达到对应的团队,同时针对用户的
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1.统筹推进各品牌各店客户满意度测评及提升
2.对投诉客户安抚及解决
3.对流失客户的招揽方案制定减少流失率
4.统筹推进各品牌建立客户俱乐部并策划运营
5.对
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客服总监的岗位职责:
1,全面负责所在项目客服部的各项工作,落实客服部部门责任及各项任务;
2,负责抓好客服队伍的业务培训工作,制定月度培训计划,落实培训工作;
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(需要有电商客服+电销客服经验,该岗位负责公域和私域客服管理综合岗)
类目方向:整体方向把控,文玩杂项(包含文玩、配饰、收藏品、工艺品、珠宝玉器、名贵家居家饰)
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【岗位职责】:
1、负责客服团队搭建、日常管理,对团队成员进行培训和辅导,提升工作绩效;要求有大客户服务经验,过往有不低于30人团队管理经验;
2、负责客户服务
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岗位职责:
1、 负责外包项目运营管理,包含人员、指标的交付,以及流程、品质的优化。
2、负责外部客户对接和管理,包括客户管理、业务沟通、报告分析、合同履约、条
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1、负责培训和指导客服团队成员,确保他们具备必要的技能和知识。
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估,确保团队高效运作。包括制定客户服务规范、流程
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1、负责所辖区域内品牌连锁门店的关系维护及客户服务;
2、所辖大区业务的全面管理,包括市场推广、业务公关、项
目跟进、商务谈判以及项目售后服务;
3、与连锁门店
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一、岗位要求:
1. 性别年龄:30-45岁;
2. 外貌:五官端正;
3. 性格:具备较强的亲和力,情商高,善于接人待物;
4. 经验:有平安系统内工作经历者
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工作内容:
1.管理客户:对现有客户进行分类汇总分析,解决客户基础需求问题;
1.1建立或完善客服流程,保证客服的质量,提高客户的满意度;
1.2.建立和维护客
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负责接待买家咨询,没有任何销售性质,早班8.00-16.00 晚班16.00-24.00 一周一倒班 带薪培训 纯客服 没有任何销售性质。
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岗位职责:
1、根据公司整体经营计划,制定呼叫中心的年/季度工作计划,并监督执行,确保业务的正常开展;
2、推进新业务项目的落地,确保新业务能按照计划按时落
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工作内容
1. 负责团队整体运营管理,确保服务质量和客户满意度;
2. 制定和优化客户服务流程,提升客户服务体验;
3. 监控客户反馈和市场动态,持续改进服务策
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抖音拍摄,敢于出镜,学厉不限
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1、公司内勤。办公文员,接待客户,内业资料合同整理,会计核算
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岗位职责:对老客户进行维护,对社群内的用户进行管理,社群内做用户的后端维护和二次成交。
工作内容:
1.用户转化,负责公司私域(微信号.朋友圈.社群等)内容输出
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岗位职责:
1、跟进客户海外仓业务,FBA中转、一件代发、退货换标;
2、对接客户具体需求,引导客户操作系统,跟进客户订单和操作进度
3、与海外仓库操作人员沟通
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能力要求:
1.个人销售能力强(善于辅导下属拿单)
2.客户服务能力强(高端客户能力、处理客诉能力、对客户需求的把握能力、客户活动的策划组
织能力)
3.团队激
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公司是在平洲玉器街,公司在市场份额位列行业头部,也是行业内知名的头部商家。平台:抖音、快手、视频号
客服部负责人,本岗下面带团队20人,有从事过直播电商公司的
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1、客户服务质量监督,提升服务专业素质;
2、团队日常排班,疑难问题解答;
3、确保各平台及时退款、退货,统计缺货、发货指标;
4、仓库日常对接,报表汇总以及配
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岗位职责:
1. 负责红卫皂业电商平台的客户服务管理工作;
2. 优化客户服务流程,提升客户满意度;
3. 监控客户反馈,及时处理客户问题和投诉。
任职要求:
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组建,带领团队
沟通客户需求
调研客户信息
跟进客户服务
促进业绩达成
组建客服团队
达成发展指标
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协同项目组管理客服人员200人+
助力赋能伙伴们思想和能力提升
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岗位职责:
1、负责客服团队的日常管理、激励与培训,提升团队整体作战能力;
2、处理突发情况,制定应对方案;
3、负责客服回复话术编辑及管理,定制客服回复话术模
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任职要求:
主导市场调研工作,包括收集行业信息、分析市场趋势、研究竞争对手产品及营销策略等。
• 洞察消费者需求、行为习惯和购买动机,为营销研发、改进和精准营销
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位职责:
1. 负责客服部的管理和规划工作,制定客户服务质量标准,持续优化服务流程体系;
2. 负责电商客服服务板块工作流程及制度的更新及完善,保证最高效的客服
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负责接待买家咨询,没有任何销售性质,早班8.00-16.00 晚班16.00-24.00 一周一倒班 带薪培训 纯客服 没有任何销售性质。