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岗位职责:
1. 编辑客服话术,培训整理新产品和新活动话术;
2. 做好客服管理工作,根据店铺实时客流状况及客服接待能力,调整客服接待量及替补工作,确保每天工作
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岗位职责:
1、负责主持客服的全面工作,协调、督导辖下各员工工作;
2、贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客服的日常事务和管理工作;
3、负责制定本部门的工作
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1、工作内容
* 负责日常管理本小组内日常运营,业务管理及时上传下达;
* 负责组内员工的日常沟通、答疑;
* 负责小组内所有的问题闭环管理;
* 需有时间
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岗位职责:
1.团队管理
负责客服团队(售前/售后/在线/电话客服)的日常管理、任务分配及绩效考核。
制定培训计划,提升团队服务技能、沟通效率及客户满意度(CS
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岗位职责:
1、负责协助部门负责人管理办公室文员跟其他部门协调;
2、负责每周五、每月部门重点工作汇总;月度培训组织;月度考勤;
3、对接指定出版社或图书
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岗位职责:
1、客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责客户理赔对
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岗位职责:
1.熟悉公司物业管理流程及相关政策;
2.负责业主入住及装修相关手续的办理;
3.管理和维护客户关系,确保客户满意度;
4.处理客户投诉,并及时向上
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1.负责制定、健全和优化部门的工作标准、运作流程、规章制度,健全完善客服部各类工作制度。
2.负责院区内物业服务费收缴工作,对长期欠费、恶意欠费的甲方进行跟进、
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一、通用核心要求
4. 学历与年龄:大专及以上学历,本科优先
5. 工作经验:需2年以上电商客服经验,其中至少1年团队管理经验(需带领5人以上团队),头部
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一、协助经理落实各项管理目标,指导监督客服员开展工作。
二、参与年度工作计划制定和实施,确保各项任务质量进度。
三、负责落实物业管理费以及其他费用的收缴工作。
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1、执行分公司品质管理体系,负责客服组的日常管理工作,跟踪检查本组工作进展情况;
2、制订和完善本部门的工作程序和工作标准;
3、负责本部门经营计划的落实工
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岗位职责:
1、负责管宽带客服团队部门的支撑管理,为业绩负责;
2、负责部门产品和数据类的分析;
3、为公司经营决策、产品方向、销售策略、后台运营提供策略方案;
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岗位职责:
1. 负责海尔电器售后服务的日常运营管理
2. 处理客户反馈,确保服务质量满足客户需求
3. 协调内部资源,提高售后服务效率和效果
4.负责整个售后
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岗位职责
1.客服团队业绩整体管理,班组内日常管理工作,跟踪检查本组工作进展情况
2.制定和完善本部门的工作程序和工作标准
3.负责本部门经营计划的落实工
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本岗位为干部岗位:
工作内容:
1、负责拼多多店铺的售前/售后客服等工作;
2.客服部门管理制度、流程等制定与优化;
3.针对客服部门询单转化、回复率、资产损耗
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岗位职责:
1、负责1688数字营销用户的管理工作
2、指导用户店铺关键词提炼、标题、创意的撰写工作,关键词分析和投放
3、给店铺做整体的排名和优化
4、实时关
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电商售前/售组长 (京东、天猫、抖音、拼多多、唯品)
岗位职责:
1、熟悉各电商平台规则(京东,唯品,天猫,拼多多等)。
2、对员工进行日常和岗前培训,岗位
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一、工作内容
1、日常客服接待;
2、售中、售后客服问题记录追踪与处理;
3、客服基础话术、产品类文案的规范与更新;
4、订单处理;
5、规范客服岗位职责与要求
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岗位职责:
1. 30万粉丝的二手车直播。客户非常多。
为客户问题解答;负责回复客户咨询,促使成交;
2. 售前支持:引导说服客户达成交易;
3. 售中跟踪:发
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1、及时回复客户的信息;
2、与客户进行有效沟通了解客户需求,;
3、维护老客户;
4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系;
5、完成领导交代的其他
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1、根据公司提供的客户电话,向客户推广公司的产品服务;
2、负责接听客户电话,为客户讲解、推广产品;
3、通过电话负责客户的约访工作;
4、协助配合销售团队,
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1.普通话标准
2.勤奋,吃苦耐劳,爱学习,正能量
3.做事认真,团结
4.会用微信,可以接受打电话工作模式,会用微信和客户聊天
5.新人月薪7000左右,干两
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工作内容:
1、处理电商平台买家咨询、回答买家对产品的问题;
2、处理订单丢件、投诉、中差评处理、缺货、掉包、追责等问题;
职位要求:
1、1年以上电商客服工作
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[岗位名称]岗位职责
1. 负责公众号的日常运营:1,如内容更新、用户留言回复。
2. 协助[协作工作内容,如公司产品推广文章内容撰写,数据初步统计。配
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岗位职责:公司提供的客户名单用企微添加客户,对客户进行3-5天的售后信息维护即可,不含销售性质!
岗位福利:工作时间8:30-17:30,周末双休,法定节假日
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了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前售后服务工作,熟练作用公司产品,解答客户提问并落实问题,与相关部门紧密配合协调沟通,维护客服关系并开发新客服。
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前台主要工作内容:
1、接待来前台报事报修咨询的业主,并做出相应的处理;
2、给业主充水费、电费,收物业费、押金保证金,开收据发票等;
3、常规手续办理,例如装
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1.调解中心是广阳区法院特邀的调解组织,尖塔镇政府扶持的企业,在全国人民法院调解平台上可查;公司刚成立,晋升机会大,晋升机会平等,所有人都有机会走入管理层,公司
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岗位职责:
1. 负责监听和评估客服团队的电话通话及在线对话,确保服务质量符合标准。
2. 审核客服团队的退款流程,确保数据准确无误。
3. 识别并分析客服过程
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工作内容:
1、到岗第一时间查看快递异常情况,将揽收即将超时、揽收超时等情况及时反馈给快递。
2、查看售后情况,及时处理退货、退款等售后。
3、做好接待工作,及