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【岗位职责】
1、负责物业项目各物业管理阶段的物业服务咨询、业主关系维系工作,致力提升业主满意度,确保满意度达标;
2、负责管家团队的搭建、管理、培训工作,带领
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大专及以上学历 要求形象气质俱佳,有过酒店服务和前台经验者优先,管双餐,高薪资、高颜值团队
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1、会议服务:35岁以下,身高1米6以上,形象气质佳,有相关经验工作的优先。
2、综合维修:要求必须有低压电工操作证,有物业相关工作经验优先,上1休2。
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1.协助办理装饰装修手续,协调项目下属各部门对装饰装修过程进行有效控 制,并进行装修档案管理。
2.负责客户各项诉求的受理,及时协调相关部门并跟进处理结果,保
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1、负责商场客户关系维护,处理客户日常问题;
2、催收、跟进租户的租金、物业费等缴纳情况;
3、巡查商场环境,协调整改问题点;
4、客户投诉处理,客户满意度指标
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1.直接对部门主管负责;
2.熟知业户手册内容和住户的基本情况,热情接待业户和各类投诉,与所有相关问题,及时处理汇报,回访率100%;
3.受理业户咨询,接待来
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1、负责客户来电来访的接待接听及客户诉求的受理、跟进、回访工作;
2、负责业主钥匙的托管、借用、领取和空置房钥匙的管理工作;
3、负责系统信息的及时更新与维护工
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岗位职责:
1. 负责小区物业费的催缴工作,完成每季度收缴目标;
2. 负责每天报修、投诉等需求的录入工作,及时安排维修、投诉销单并跟踪反馈;
3. 定期上门进
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【客服主管】主管1人
年龄要求:28-35岁
经验要求:有客服主管经验
岗位职责:
1、负责辖区经营目标落实
2、负责辖区客户关系管理;
3、商业写字楼的客户服
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1、负责来访人员登记;
2、各类来电接听,做好记录并跟进处理来电相关事宜处理;
3、负责日常会议服务、接待服务工作;
4、掌握客户日常服务管理上的需求动态,及时
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1. 负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。
2. 负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理。
3. 负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话
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工作认真细致,有责任心,熟悉计算机操作,善于沟通,有物业管理工作经验者优先
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一、工作内容:
1. 建立和维护与客户的良好关系,提供优质的客户体验;
2. 以客户需求为中心,解决和研究客户需求/问题,提出提高客户满意的建议和方案;
3.
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1.严格贯彻执行公司及项目的各项规章制度
2.协助项目负责人负责项目的日常管理、客户服务工作。 完成项目负责人交办的其它工作。
3.确保本部门的正常运作,对本部
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1受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题
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负责所辖物业区域内的客户服务工作的开展和物业管理的日常巡查、房屋管理及装修监管、工程遗留问题的跟踪、协调处理工作;负责维护客户关系与管辖区域客户保持有效沟通,及
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1.负责接待来访业主/客户,解答疑问,处理投诉及建议;
2.协助处理物业服务区域内各项日常事宜;
3.维护物业服务区域内良好的公共秩序;
4.协调处理业主/客户
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岗位职责:
1、负责项目费用收取;
2、负责项目业主关系维护;
3、负责社区文化活动开展;
4、负责业主档案保管、更新
5、负责业主相关事宜协调;
6、领导临时
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硬性身高要求:男180+ 女170+
岗位职责:
1、负责微推发布工作;
2、负责物业费催缴工作;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的
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1、承担网格核心业绩指标。包括但不限于:网格业主(管家)满意度
指标、网格物业费收追缴指标等。
2、负责客户信息管理。包括建立客户档案(包含基本信息、个性信息等
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1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
2、负责辖区内用户档案资料的收集与管理;
3、记录业主报修情况,负责与业主/用户联系等工作;
4、负责业主
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岗位职责:
1、协助项目经理开展客服部职责范围内的各项工作;
2、负责项目日常服务管理工作的检查、监督、对不符合理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反应;
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案场客服
待遇4K-5K/月
要求:163以上,18岁以上,26岁以下,形象气质佳亲和力强,性格开朗,有较强的服务意识,有服务行业管理经验者优先。岗位职责:
1
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1.负责物业办公室的日常客服工作,接待客户,登记记录问题等。
2.熟练操作办公软件,有相关行业工作经验的优先。
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岗位要求:会电脑操作,服从公司工作安排,30-45岁,有相关工作经验者优先考虑,具体情况可面议
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岗位职责:
1. 客户服务管理
• 制定并执行客户服务策略和计划,确保客户满意度和忠诚度的提升。
• 处理客户投诉和纠纷,协调相关部门及时解决问题,跟踪
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管家岗位职责
1、做好每日对楼内公共区域设施设备的巡视,每日
对管理区域至少巡视二次,并做到不定时巡查管区,发现需要处理的问题及时处理,如遇解决不了的问题并联系
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1.收取、催缴物业费及其他费用、做好费用统计;
2.办理业主在装修申请手续;
3.处理业主投诉及时回复事件;
4.对接政府相关部门工作;
5.公司资料及业主资料
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岗位职责:
1. 提供优质的客户服务,解答客户咨询
2. 处理客户反馈,确保服务质量
3. 协助改进服务流程,提高工作效率
任职要求:
1. 具备出色的沟通技
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岗位职责:
1、在客服主管的领导下,完成下达的各项目标任务;
2、完成管辖区的日常工作和表单记录,发现问题及时处理、督促并整改;
3、负责物业管理费及各项代