「售后技术工程师-招聘」_华为慧通招聘-BOSS直聘

何女士

感兴趣

华为慧通 ·HRBP

职位描述

（签外包合同）
一：岗位职责：
技术服务请求处理Owner、产品问题的电话/远程技术支持，对问题解决及时性及客户满意负责。
1、负责处理数通产品的设备网络故障工作，负责远程故障技术支持处理；
2、负责交换机/路由器/防火墙/WLAN故障处理和维护等；
3、负责对使用数通产品的用户和维护人员的技术指导；
二：岗位要求：
1、 *学历原则上全日制本科（具备HCIP、HCIE等相关专业认证），专业为通信、电子信息、计算机等相关专业；具备数通/安全HCIE或同等认证优先；
2、精通TCP/IP协议，二层/三层协议原理，了解WLAN原理；（例如：VLAN、STP、OSPF、VRRP、BGP、WLAN转发原理等…）。
3、数通安全领域工程交付实施或运维相关经验；
4、与客户电话交流，提供问题处理思路和解决方案；1、具备一定沟通能力（应变能力强着优先）
5、熟悉主流厂商路由器、交换机、WLAN等产品，了解防火墙等常用安全产品，具备跨产品知识优先；
6、入职后有集中相应技能培训上岗，能够接受排班及少量通宵夜班3-4次/月，有夜班补贴，班车接送，免费夜宵。

公司介绍

作为华为的全资子公司，慧通致力于华为集团及其他中大型企业提供高端商务服务和整体商旅解决方案。

慧通自2004年6月正式成立以来，秉承“致力于倾听客户声音，持续改进规则流程，秉承工匠精神，追求精益求精，创造机遇、平衡风险”的质量方针，服务华为集团及中大型企业客户，积累了丰富的商务接待、差旅服务、国际与国内旅游资源和酒店运营管理实践经验，建立了完善的商旅服务智能系统与端到端管理全流程，并拥有国际与国内机票代理、旅行社经营许可等资质，业务范围覆盖全球200多个国家和地区。

2015年，全年实现主营业务净收入14.09亿，经营收入增长率26%，经营利润复合增长28%，业务稳健增长。

2018年，慧通公司开始承揽“华为手机营销项目”

项目企业：华为消费者BG产品全面覆盖手机、移动宽带及家庭终端。消费者业务始于2003年底，经过十余年的发展，智能手机市场出货量稳居全球第三，2018年的全球手机年销量超过2亿台。

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