岗位职责：
1、通过在线客服系统和400热线，解答客户咨询疑问；
2、运用良好的沟通技巧，引导用户留下电话和微信等有效联系方式，提交给业务部门进行后续的沟通；
3、电话引导已签约的客户进行相应产品注册及身份信息核实；
4、电话回访以流转客户的业务进度情况，已签单客户的服务情况；
5、不断优化服务话术，并存入咨询话术知识库；
6、整理聊天记录，填写信息量报表；
7、定期对线上咨询量情况做数据分析对比，找出问题原因并提出合理优化建议。
任职要求：
1、客服岗位经验超1年者优先，有互联网行业、财税行业工作经历者优先；
2、在日常工作中严格恪守职业操守和信息安全保密制度；
3、熟练使用excel、word、ppt等办公软件，中文打字速度在50字/分钟以上；
4、普通话标准、沟通能力强、有团队服务意识和抗压能力。
职位描述
公司介绍
大账房致力于以科技为驱动，打造票、财、税、人资一站式生态服务平台。是国家高新技术企业，拥有100多项软件与专利技术（拥有“智能财税、人资服务、电子发票”一体化线上系统），500多个服务机构，12000多人服务团队，业务覆盖全国400多个城市，东南亚、非洲等地区，为企业提供“票、财、税、人资”一站式解决方案。
企业荣誉：
2015年度中国软件和信息服务互联网财税行业最佳产品奖
2015年度中国软件和信息服务财税行业互联网+创新企业奖
2016年度中国互联网行业值得信赖品牌奖
2016年度微信电子发票优秀合作伙伴
2017年互联网+财税管理服务领军企业奖
2017中国电子商务百强企业
2018-2019年度全球优秀解决方案奖
2019中国人力资源公益服务机构红花奖
2019年度最佳潜力合作伙伴
2019年顺心捷达战略伙伴-铂金王者
2020大账房获财税费控企业服务奖
2020中国财税管理SaaS软件年度创新企业”称号
2021企业财税服务平台潜力排行榜首位
2021财税数字化转型首选品牌
工作地址
北京海淀区创而新大厦
大账房
关注该公司
北京大账房信息技术有限公司
互联网已上市 1000-9999人
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更新于：2024-04-25