工作内容及职责：
• 为客户提供旅行咨询和预订服务，包括机票，酒店等
• 根据给定的效率和质量目标，通过电话，聊天和电子邮件对客户进行高质量的回复
• 通过积极倾听客户需求，提供优质的客户服务
• 对客户信息严格保密，并谨慎处理
• 通过主动、耐心、同理心，争取在第一次与客户的沟通中解决问题
• 及时反馈并满足客户需求，总结客户意见和建议，之后总结汇报
• 及时了解新产品、市场活动和政策/法规变化
人员要求：
• 日语精通，有良好的沟通能力，礼貌谦和。
• 良好的计算机操作技能，会使用如Word, Excel等办公软件的操作
• 优秀的服务意识和敬业精神，较强的沟通和应变能力，积极进取的态度
• 较强的学习能力和团队合作精神，能够承受工作压力
工作时间：
8：00am-17：00pm / 12:00am-21:00pm,每天工作8小时，做五休二
职位描述
公司介绍
Concentrix+Webhelp是全球领先的客户体验（CX）解决方案和技术提供商。我们为全球超级品牌、以及我们熟知的正在改变世界的品牌创造引领变革的消费者旅程。每一天，我们帮助品牌设计、构建和运营客户体验，帮助品牌在全球范围发展业务并迈向未来。无论是定制化的解决方案，还是端到端全旅程，我们都得心应手。我们拥有设计定义品牌体验的战略思想家，有构建更智能解决方案的技术极客，以及负责使方案无缝运行的运营专家。跨越6大洲70多个国家，我们提供关键行业垂直领域的服务：科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗健康、通信和媒体、汽车、以及能源和公共部门。
迄今为止，Concentrix+Webhelp中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳、西安九个运营、开发与销售中心，在职员工超一万人。
在保持全球一致性的同时，我们能够兼顾中国地区的市场差异，为多个国家和地区的客户设计、构建和运营消费者互动解决方案，涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。
工作地址
大连大连软件园9号楼.
聚思鸿
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更新于：2024-11-07