13-25K·15薪客户关系管理经理/主管

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更新于:2020-10-16
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麦女士
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博智林机器人 ·高级招聘专员

职位描述

岗位职责:
1、协助部门负责人负责客户关系维护、管理及客户口碑建立工作,建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式,包括客服工作标准、制度表单、案例库等;
2、负责区域各项目全流程风险把控,重大、恶性客户投诉事件的处理;
3、监控各项目的项目交付工作,确保过程受控;
4、统筹各项目的房屋交付,客户投诉处理,协调各部门资源,针对集中出现的问题及时调整与组织维修;
5、对售后到入住期间客户进行情感维系,指导、支持、监控项目开展本地化的客户活动;
6、监控重大、热点客户投诉的关闭情况,对异常情况进行跟进、反馈;
7、组织制定客户满意度提升方案并推动执行落实;定期/不定期对各项目客服管理相关工作进行专业评估和考核,对发现的问题督促其改进落实。
任职资格:
1、本科或以上学历,工程类、管理类相关专业。 从事客户关系管理工作1年以上,有完整的地产企业客户关系管理经历,熟悉房地产客户工作运作。
2、熟悉开发运营管理、房地产法律知识、物业管理知识,掌握一定的地产售后保修专业知识。
3、熟练运用各种办公软件。

公司介绍

工作地点:大湾区核心城市佛山(公司总部距离广州南站15分钟车程)

广东博智林机器人有限公司作为碧桂园集团的全资子公司,成立于2018年7月,是以机器人本体及核心技术研发生产为业务内容的科技型公司。

博智林机器人依托世界500强碧桂园集团的平台,将通过自身资金、团队优势以及整合研究能力,选址位于粤

工商信息

广东博智林机器人有限公司

法人代表:杨丽兴 注册资本:320000万元人民币
成立时间:2018-07-17 经营状态:在营(开业)企业
数据来源:企查查

工作地址

佛山市 顺德区 碧桂园总部大楼 总部大楼
博智林机器人

广东博智林机器人有限公司

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