「客户管理专员招聘」_申通快递招聘-BOSS直聘

王女士

感兴趣

申通快递 ·资深HR

职位描述

一、主要工作内容：
1.负责快递信息跟踪，通过热线电话受理客户对物流货物的咨询，资料数据的录入，统计。
2.网络平台后台管理，负责处理快递工单，包括丢失、破损、投诉、理赔、异常件、问题件等。
3.汇总客户服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议。
4.完成领导布置的其他工作。
二、任职要求
1.大专以上学历，专业不限，经验不限，优秀者可接受实习生；
2.电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具；
3.具有良好的客户服务意识和抗压能力，工作积极、有较强的执行力；
4.性格稳重，思维敏捷，态度温和，有耐心，有良好的合作精神。
三、待遇：
1.基本工资+绩效+社保+免费住宿+餐补+全勤+学历补贴=综合工资
四、晋升空间：
管理岗：专员 -主管- 副经理- 经理- 总监（实力允许每6个月-1年完成一次晋升）
五、福利保障：①员工旅游；②工作餐补贴、住房补贴，通讯补贴，交通补贴；③每年两次加薪；④绩效奖金、年终奖金、老员工忠诚奖；⑤带薪年休假、法定假、陪产假等；⑥五险；⑦生日及节日福利、关怀慰问福利等。
工作时间：①8：30-18：00 中午休息1.5h ② 11:00-20:00，下午休息1h

公司介绍

申通快递品牌初创于1993年，公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务领域，以专业的服务和严格的质量管理推动中国快递行业的发展。
经过二十余年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的快递网络。截至2021年1月，公司拥有独立网点及分公司超4500家，服务网点及门店25000余个，从业人员超过30万人，每年新增就业岗位近1万个。
2016年12月30日，申通快递在深交所上市，为中国快递行业上市军团再添劲军。
2019年9月1日，2019中国服务业企业500强榜单在济南发布，申通快递有限公司排名第263位。财富中文网发布最新《财富》中国500强排行榜，申通快递有限公司以170.13亿元的营收排名首次入围上榜。
2020年9月10日，2020中国民营企业500强榜单发布，申通快递有限公司位列第439位，营业收入2306700万元。
社会活动
2020 年初，新型冠状病毒肺炎疫情蔓延，牵动着国民的心。申通快递结合自身业务优势，紧急调动全球网络，确保防疫物资安全运输，解前线燃眉之急。公司于 2020 年 1 月 25 日开通寄递运输绿色通道，开设 95543 疫情寄递服务专线，组建客服专项小组，集全网之力为武汉等地区抗疫物资提供公益运输服务；自 2020 年 1 月21 日至 2 月 28 日，全网疫情防控捐赠款物总价值为 115.065 万元。

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