售后支持（英文）（无销售性质）
工作内容（7*24轮班制）：
1. 利用在线即时聊天软件和用户做及时沟通，了解用户的需求，处理用户相关咨询及网络故障投诉
2. 通过邮件在有效时限内回复用户，对于用户的需求做相应回复并表达主动关怀问候
3. 通过电话或其它软件解决客户问题，准确回答客户提问，实时处理客户的投诉
4. 准确录入归纳客户问题，并推进技术部门跟踪解决。
5. 服务跟踪，客户关怀，提升客户满意度。
职位要求：
1. 学历大专以上，英语六级CET-6，英语书面表达能力强，口语表达流利
2. 思维敏捷，反应迅速，有服务意识
3. 具有良好的职业道德，良好的学习能力、客户服务意识和团队合作精神
4. 积极向上，充满激情，有较强的抗压能力，能适应夜班轮班安排
5. 英语专业和通讯相关工作经验优先考虑
职位描述
公司介绍
公司简介
uCloudlink成立于2014年，基于自主研发的Cloud SIM解决方案，创建了首个数据流量交易平台，为亿万用户提供全球移动数据连接服务。 “吉客猫（GlocalMe）”和“漫游超人（Roamingman）”为公司旗下两大品牌，分别对应销售和租赁两种不同的模式。
2015年9月，uCloudlink发布了全球首个支持4G网络的随身Wi-Fi 设备– GlocalMe G2，无需SIM卡，开机即可在全球多个国家及地区高速上网。凭借该款产品，uCloudlink迅速成为漫游随身Wi-Fi行业领导者。 2018年4月，uCloudlink发布了划时代的世界机，真正实现「手机自带流量，零漫游，走全球」。截至2019年6月30日，uCloudlink服务覆盖超过140个国家及地区。2020年6月在美国纳斯达克上市。
工作地址
武汉洪山区凯乐桂园B座1802室
优克联
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互联网已上市 100-499人
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更新于：2024-08-08