「开发者服务工程师-云智(重庆)招聘」

范女士

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腾讯 ·HR

职位描述

岗位职责
1.承担公有云多个技术栈的技术专家角色；
2.负责对一线客户服务工程师的精准帮扶，如：通过透传工单复盘，共性问题分析，及技术培训，知识库沉淀等，来持续提升一线客户服务工程师的服务专业度、问题自闭环率等指标；
3.负责服务好公有云开发者，建立与开发者深度的交流，专业高效的互动解决开发者的问题，能够从开发者视角深度发掘服务、产品的问题，并推动这些问题的持续改进，直到闭环。
岗位要求
1.本科及以上学历，计算机相关专业，云计算行业5年以上工作经验，有良好的学习能力与技术理解力，能快速学习了解不同云产品的功能与特性；
2.文字功底扎实、语言组织能力强，擅长技术内容组织与编写；
3.具备较强的良好的沟通能力和推动能力，工作主动积极，合作意识强；
4.熟悉网络原理、熟悉云计算网络基础知识、熟悉OSI七层模型以及每层的功能和作用，熟悉云联网、私有网络VPC等；
5.熟练使用Windows Server、Rocky、linux等操作系统，熟悉容器技术，熟悉shell编程，熟悉云服务器运维管理和日常维护；
6.熟悉PHP、java、python至少一门语言，具备开发项目的经验；
7.云产品相关深度使用经验，如：存储、网络、数据库SQL、中间件、安全、大数据、mysql(Mariadb)、云服务器cvm、 CDN、NAS、OSS；
8.基础的troubleshooting能力，能够结合技术和问题快速诊断问题和推动解决问题；
9.从事过云厂商开发、运维、技术支持者优先。

公司介绍

腾讯以技术丰富互联网用户的生活。
通过通信及社交平台微信和 QQ 促进用户联系，并助其连接数字内容和生活服务，尽在弹指间。
通过高效广告平台，协助品牌和市场营销者触达数以亿计的中国消费者。
通过金融科技及企业服务，促进合作伙伴业务发展，助力实现数字化升级。
我们大力投资于人才队伍和推动科技创新，积极参与互联网行业协同发展。
腾讯于 1998 年11月在中国深圳成立，2004 年6月在香港联合交易所主板上市。

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