1、为散客、团队、会务客人办理入住登记手续，发放、回收及补发房卡
2、随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房等服务项目。
3、负责办理客房的换房手续。
4、保存好入店客人的资料。
5、做好传真的收发、预定确认工作。
6、按规定程序提供客人留言服务。
7、、负责办理客人离店结账手续。
8、随时熟知当班预定状况，负责电话、上门、网络、协议的预订服务。
9、向客人介绍出售会员卡，并按制度办理会员入住手续。
10、负责酒店电话业务和促销房价的解释工作。
11、住店客人提供各项商务服务。
12、为客人提供使用保险箱业务。
13、为住店客人提供物品租用服务。
14、为住店客人提供行李、物品存放服务。
15、正确有效的处理客人电话咨询、柜台问询，提供客人有关饭店设施、服务、是内外交通、旅游景点、娱乐、美食。
16、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。
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更新于：2024-05-03