职位描述
1、通过与车主建立长期关系、及时沟通车主的用车问题、解决任何紧急需求或问题以及确保满足车主的需求,最终达成满意度的持续提升;
2、持续维护、活跃车主社群,建立信任关系,为车主提供专属定制服务,提升专属感;
3、结合蔚来生活方式类活动、产品、线上线下触点,充分深挖自身所长所好,结合用户画像,引导用户与蔚来社区深入接触,不断提升用户粘性及活跃度;
4、使用用户关系管理系统做好车主情况的更新和分层管理;
5、服务车主完成车辆增购/复购及车主转介绍涟漪场景体验的提升。
职位要求:
1、全日制大专及以上学历,形象气质佳;
2、对蔚来品牌文化及用户运营模式具有极高的热情,热衷于用户互动交流并与用户共同成长;
3、有教育、汽车等行业的用户服务工作经历,具备一定的有汽车相关产品/售后知识尤佳;
4、具备较强的沟通能力及良好的服务意识,善于团队协作;
5、有想法,有趣,懂生活,具备用户运营/社群运营能力;
6、性格开朗,思维活跃,学习能力强,成长型心态;
7、具有较强的包容心,愿意主动接触不同类型的用户,具有奉献精神;
8、能够接受周末工作,周中休息。
公司介绍
蔚来是一家全球化的智能电动汽车公司,于2014年11月成立,致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验,共创可持续和更美好的未来。蔚来是全球首家在美国、中国香港、新加坡三地上市的汽车企业。蔚来公司旗下现有蔚来和乐道两大品牌。
经过九年多的发展,蔚来公司已成为全球领先的智能电动汽车企业之一。蔚来坚持核心技术的正向研发,截至2024年6月底,申请中及已授权专利总数9000余件,同时建立了由12个领域的技术栈构成的“蔚来技术全栈”。
蔚来在上海、合肥、北京、南京、深圳、杭州、圣何塞、慕尼黑、牛津、柏林、布达佩斯以及新加坡等地设立了研发与生产机构,并在中国、挪威、德国、荷兰、瑞典、丹麦等国家建立销售和服务体系。
蔚来品牌目前有八款高端智能电动车型在售,乐道汽车首款产品将于2024年9月上市。截至2024年7月31日,蔚来品牌已累计向用户交付557,518台新车,持续引领30万以上高端纯电市场。
NIO is a global smart electric vehicle company founded in November 2014. Dedicated to creating a joyful lifestyle for users by providing high-performance smart electric vehicles and exceptional user experiences, NIO is the first car company listed in the United States, Hong Kong, and Singapore. NIO currently has two major brands under its umbrella: NIO and ONVO.
After more than nine years of development, NIO has become one of the world's leading smart electric vehicle companies. NIO is committed to the forward development of core technologies, and as of the end of June 2024, the company has filed for and obtained over 9,000 patents. Additionally, NIO has developed NIO Full Stack, a collection of 12 technology domains.
NIO has R&D and manufacturing facilities in Shanghai, Hefei, Beijing, Nanjing, Shenzhen, Hangzhou, San Jose, Munich, Oxford, Berlin, Budapest, and Singapore. The company has also established sales and service networks in China, Norway, Germany, the Netherlands, Sweden, and Denmark.
NIO currently offers eight high-end smart electric vehicle models. ONVO's first product will be launched in September 2024. As of June 30, 2024, NIO has delivered a total of 537,020 vehicles, leading the premium BEV segment priced above RMB 300,000.
工作地址
上海蔚来汽车有限公司
汽车研发/制造已上市 10000人以上
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