15-25K·13薪高级客服经理

上海3-5年本科

客服管理
更新于:2020-10-28
职位已关闭
蔺女士
感兴趣

巴乐兔 ·HRBP

职位描述

1、体验和分析服务流程,制定专业的研究方案,结合研究结果优化服务流程,从而保障服务流程的顺畅性和便捷性;
2、通过VOC等分析用户需求,优化提升对应产品的用户体验,配合产品及相关部门完成对用户体验设计改善的执行;
3、对收集到的用户、市场等信息进行整理分析,制作相应的研究分析报告,提出改进建议,帮助产品经理优化产品;
4、熟悉当地用户的使用习惯及消费理念,挖掘用户需求,帮助产品经理制定符合当地市场的产品;
5、监控客服团队提供的服务,通过科学的方法对客服服务质量进行用户体验水平评估,并帮助服务团队提供本地化的服务。

公司介绍

2015年,中国流动人口为2.47亿人,2020年将增至2.82亿,2030年则将达到3.27亿人。这是如此巨大的租房需求市场,。
2017 住建部称将立法明确“租售同权”。
但是房地产租赁市场乱像丛生,极不规范。存在着大量“黑中介”、二房东、&ldq

工商信息

上海万间信息技术有限公司

法人代表:余海君 注册资本:500万元人民币
成立时间:2014-12-23 经营状态:存续(在营、开业、在册)
数据来源:企查查

工作地址

上海市 浦东新区 金蝶软件园(晨晖路) 1号楼403
巴乐兔

上海万间信息技术有限公司

互联网D轮及以上 1000-9999人

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