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上海特朗思大宇宙 ·内部招聘主管

薪资详情

薪资范围：8000-12000元/月
职位底薪：8000元/月
社保类型：五险一金

职位描述

综合职位：
根据个人简历经验匹配岗位：
wfm主管：管理呼叫中控人员
负责所有中控部门的管理，包括管理排班人员，现场调度人员，运营数据处理及报告制作人员。所以这个主管需要有呼叫中心中控的工作经验，熟悉呼叫中心运营模式，精通数据处理和报表制作
组长：管理半径20人左右
负责客服代表团队业绩管理，提供工作所需的指导，反馈，结果纪录，咨询，必要时还需分派工作 ;
负责管理客服团队当日和日常业绩，进行日报、周报或月报等相关报表事宜
人员流失把控
主管：管理半径60-100
1.确保团队KPI的达成：负责团队员工的绩效考核数据，提供工作所需的指导、反馈和结果记录等；
2.优化工作流程：及时发现工作环节中的问题，并做调整和改善，使团队日常营运更简化高效；
任职要求：
1.正规院校大学专科及以上学历；
2.3-5年工作经验，并有带领团队的经验；
3.优秀的语言表达能力，有较强的辅导沟通能力及时间管理能力；
4.具备培训及投诉处理能力。
福利：
1、入职当月即缴纳五险一金（五险一金按照底薪比例缴纳）；
2、每年5～15天带薪年假（按照国家相关规定计算），可享受国家法定婚假，产假及陪产假等；
3、每年两次升职调薪机会（根据半年度绩效考评结果确定）；
4、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游，生日祝福、节假日礼品。
5、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；

公司介绍

上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司，是由日本最大的外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。

transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本最大且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。
完美客户体验！

特朗思坚信人才是业务发展的根本，为了让特思尔的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。

上海特朗思大宇宙商务有限公司十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。
热切期待着您的加盟！

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