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祈飞网络 ·HRBP

薪资详情

薪资范围：3000-4000元/月
职位底薪：2700元/月
奖金补贴：加班费、年终奖

职位描述

岗位职责：
1、处理各种售后问题，如物流查询、退货、产品相关问题等；
2、处理所有店铺服务请求，为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象；
3、及时跟进退款订单，将退款速保持在行业平均水平以上；
4、对中差评进行跟踪处理；对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进至完结；
5、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务；
6、收集整理客户信息，对售后客户进行分类，制作相应的处理方案；
总结：此岗位是售后客服，需对中差评等数据敏感，并及时处理掉，不带任何销售性质，态度好、服务性高。
任职要求：
1、打字速度快点，最少需35字/分钟；
2、会基础办公软件；
3、稳定性好，有一定的抗压性；
4、性格好点，能随机应变；
5、高中及中专以上学历；
早班8点-17点，晚班15点-24点（晚班补贴20元），月休6天（排班制）；
此岗位需坐班（不能接受，勿扰，不支持居家办公）
我们是一家直播电商公司，总部在杭州，此岗位可提供专业的培训带教
福利：
目前公司跟很多一线品牌商（李宁、匡威、北面、puma等）合作，不定期举行内购会，让你花最少的钱，拿到合适产品。
不定期体检、车补、餐补、团建、零食节等；
法定节假日上班3倍工资，年底年终奖

公司介绍

杭州祈飞网络科技有限公司（简称“祈飞”），专注于抖音生态的全案服务，占据领先地位，荣膺抖音最高星级认证-钻石品牌服务商；
公司成立于2016年，围绕抖音生态全案经营服务，为品牌定制化打造“品效合一”的闭环经营阵地；
服务多家知名品牌：JORDAN、lululemon、TheNorthFace、On、ECCO、CONVERSE、MLB、COS、HOGAN、UR、伊芙丽、三彩、周大福、周大生、毛戈平等60+，覆盖运动户外、鞋服、奢品、美妆、珠宝等类目；
为品牌方提供全案经营：包括内容营销策划、商品&商城策略、直播策略、运营策略、广告投放优化、达人推广策略、视觉创意等服务，已为200＋品牌提供定制化全案服务，助力品牌进行整合营销的全链路升级，实现品牌资产全景生态覆盖。

祈飞总部位于杭州九堡，自有直播基地总面积30000m²，分别有光谷直播基地、富阳直播基地、上海品牌服务中心，全国员工总数达1000+人，年度GMV超70亿。

自研DP后台，依靠自研数据库系统和AI创新，从数据洞察维度为品牌量身打造科学经营体系，从内容角度链接品牌核心人群与商品，沉淀多项品牌经营方法论，首创GML场域联动营销模型，人货匹配循环+场域联动，营销造势科学助力GMV增长，不断为品牌创造长效增益价值，实现生意破圈增长！

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