13-16K缦图总部-客服经理

杭州3-5年大专

客服经理 投诉客服 电话客服 售后客服 售前客服
更新于:2020-10-26
职位已关闭
陈先生
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缦图摄影 ·招聘专家

职位描述

岗位职责:
1.合理安排伙伴考勤及节假日排班,制定有效的部门薪酬绩效考核方案,保证部门工作质量稳步提升;
2.打造温暖、有爱、专业的云客服团队,为伙伴营造良好的工作环境与氛围,确保团队稳健与人才发展;
3.通过话务质检,培训方式,提升服务质量;
4.针对特殊问题,与顾客进行有效的沟通,安抚好顾客情绪,同时与其他部门对接、跟进处理进度,为顾客提供满意的解决方案;
5.作为一线的顾客服务部门,敏锐察觉、收集并向关联部门反馈问题与机会点,促进、推动内、外部部流程和机制的优化,提升顾客价值。
任职要求:
1.能够熟练使用办公软件,包括word、excel、PPT、思维导图等;
2.具备良好的服务意识,责任心强;
3.具备丰富的客诉处理经验,善于处理各种疑难问题;
4.计划总结能力,制定每月工作计划并跟进执行;
5.能够接受加班;
6.有2年以上客服管理经验,管理过15+团队,具备培训技能。

公司介绍

缦图旗下拥有:海马体照相馆、HIMO MASTER、HIMO KIDS、缦图摄影、HIMO BUSINESS、修修兽、缦图莱思学院、windcci共8个品牌,经近几年高速发展,我们在市场占有率、品牌知名度等方面都已成为行业领先的互联网+摄影美学公司。
缦图近3年业绩复合增长率达237

工商信息

杭州缦图摄影有限公司

法人代表:黄逸涵 注册资本:1150万元人民币
成立时间:2011-11-10 经营状态:存续
数据来源:企查查

工作地址

杭州市 江干区 和达高科·创新服务中心 科技园路65号杭州和达高科创新服务中心10楼
缦图摄影

杭州缦图摄影有限公司

生活服务不需要融资 1000-9999人

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